Samsung cihazımda hiç bir türlü ne giriş ne hesap oluşturma ne bir farklı hesap girme hiç biri olmuyor. Lütfen çözümünğ bilen yazsın. Sıkıntı çekiyorum

Benim iki cihazım var biri şahsi diğeri oyun telefonu oyun telefonumun samsung account hesabını değiştiremiyorum çünkü hiç bir hesabıma giriş yapmıyor ve giriş ekranında oturumun açılırken bir sorun oluştu diyor ne yaptıysam geçmedi çözümü nedir?