للعلم الجهاز z fold 6 الجديد و هو على اخر اصدار 6.1.1 لايوجد تحديث اخر انا كنت أتحدث مع حسابي الاخر لذلك اعتقد ظهر عندكم اجهزتي الاخرى z fold5 و ال z flip5 . ولاكن صديقي الجهاز الذي اتحدث عنه هو z fold6 وهو الان الذي معي الان وتم عمل له سوفت وير جديد وفقدت جميع بياناتي ولم يستطوا انقاذ الجهاز حتى الفني الذي يعمل لديهم هو تفاجأت ولم يستطع حتى بان يرد على اسالتي
Please send us an Error Report by following these steps: - Head to the Samsung Members app > Get Help > Error Report. - Tap 'OK' to send System Log Data. - Select the symptom and include as much detail as possible.
To ensure your logs accurately reflect the issue you're experiencing, we recommend submitting your report within 5 minutes of encountering the problem. Our engineers will then investigate and respond to you with a solution via the Members app.
لقد تواصل معكم قبل هذه الحادث بثلاث ايام وارسلت لكم التقارير وتم الرد على التقارير التي ارسلتها اليكم بانكم تعتذروا لعدم وجود بيانات كافيه والمشكلات التي تتعلق بالجهاز الجديد z fold6 وبعد اربع ايام من ذلك فشل النظام بالكامل في جهازي الجديد وعلى الرغم من وجود اخر نسخه موجوده عليه 6.1.1, وفحص الجهاز عن طريق برنامجكم واعطائي لايوجد تهديد وسليم 100/100 تفاجأت في الصباح واذ بجهازي يعمل ريستارت لوحده لدرجه لاتستطيع ان تتحكم فيه ابدا ولا اي تطبيق ولا اي امر من اوامر إرغام الجهاز بايقاف التشغيل ولاكن في النهاية تمكنت من إدخال جهازي بوضع الامن لكي اتاكد من الخلل هل من التطبيقات وأم من شئ اخر بناء من نصائحكم عندما تحدث اليكم وعندما دخلت في وضع الامن نفس المشكلة استمر بعمل إعادة تشغيل باستمرار، بعد ذلك ذهب الى خدمة عملاء سامسونج واذ اتفاجا بأنه يقولي لي تم عم شفت وير للجهاز وانه تم فقدان جميع بياناتك 😭 165 GB فقط لعملي ولأنه جهاز جديد للاسف ليس لدي باك اب وتم تغريم وفصلي من عملي، الخلاصه لاتوثق باي جهاز بالعالم كلهم كذابين وبنفس الوقت عند وقوع مشكله يتخلون عنك باول مصيبة. غير ذلك انا طلبت جهاز طلب مسبق مع بكج هدايا تم ارسال لي جهاز فقط وعندما تحدثت اليهم اخبروني انني اخترت استبدال جهاز قديم 🤣 ومع ذلك اخبرتهم لا مشكلة متى تاتون هههه ولغاية الان انتظر ان ياتوا لعملية استبدال هاتف قديم عالرغم انا احتفظ بجميع اجهزتي القديمة
