اهلاً وسهلاً بك أخي الكريم هل الجهاز وقع منك ؟ لأن في حالة الوقوع قد تتضرر بعض القطع ... حتى ولو لم يقع ... أنصحك بمراجعة أقرب مركز للصيانة

وعليكم السلام ورحمة الله هل دخل للجهاز ماء أو رطوبة ؟ قد يكون هذا سبب من الأسباب

انا لدي هاتف a51 ولم تواجهني مشكلة في عمل الجهاز ... هناك خطوة واحدة قد تكون الحل لمشكلتك وهي عمل hard reset عن طريق الريكفري... في الاندرويد ١١ تم الغاء خاصية الدخول لوضع الريكفري بالشكل السابق وهي إطفاء الجهاز والضغط على زر الباور وزر رفع الصوت وان...

اخي الكريم ... إن لم تنفع طريقة حذف البيانات للمتجر ... ادخل على إعدادت المتجر وقم بإيقاف التحديث التلقائي للبرامج وقم بمحاولة تنزيل اي تطبيق ... أما إذا كنت محدث الجهاز للأندرويد ١١ يفضل عمل فورمات للجهاز حتى يستقر عمل النظام ... تقبل تحياتي

لا شكر على واجب