مرحبًا! يبدو أن هاتفك Note 20 Ultra لم يتم طرحه في عام 2017، بل في عام 2020. إذا كنت تواجه مشكلة في جودة التصوير، فهناك عدة أسباب قد تكون مسؤولة عن ذلك:
1. **برنامج الهاتف (Software):** قد يكون هناك تحديثات للنظام (مثل تحديثات الكاميرا) قد تحسن جودة التصوير. تأكد من تحديث هاتفك إلى أحدث إصدار من النظام.
2. **إعدادات الكاميرا:** قد يكون هناك تغيير في إعدادات الكاميرا دون قصد. تأكد من أن الإعدادات مثل الوضع (Mode) ودقة الصورة (Resolution) مضبوطة بشكل صحيح.
3. **تنظيف العدسة:** قد يكون هناك أوساخ أو بقع على العدسة قد تؤثر على جودة التصوير. جرب تنظيف العدسة بلطف باستخدام قطعة قماش ناعمة ونظيفة.
4. **مستشعر الكاميرا (Camera Sensor):** إذا كان هناك خلل في مستشعر الكاميرا، فقد يؤثر ذلك على جودة التصوير. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لديك للتحقق من ذلك.
بالنسبة لاستبدال مستشعر الكاميرا، فعادةً لا يمكن استبداله بسهولة لأنه جزء متكامل من هيكل الهاتف. يجب أن يتم ذلك من خلال خدمة العملاء أو مركز خدمة معتمد.
قبل كل شيء، حاول تطبيق النصائح البسيطة مثل التحقق من إعدادات الكاميرا وتنظيف العدسة. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم العملاء لديك للحصول على مساعدة أو التوجه إلى مركز خدمة معتمد لفحص الهاتف.
