Original topic:

one ui 6

(Topic created on: 11-16-2023 12:25 PM)
295 Views
المسافة
Active Level 6
Options
Galaxy S
أليس من المعيب فيي حق سامسونج أن تكيل بمكيالين في موضوع تحديث one ui 6 بالنسبة للهواتف الرائدة الصادرة عنها، عندما أنزلت التحديث لهواتف galaxy s23 بفئاتها المختلفة وأرذفته بتحديث شهر نوفمبر' بينما ظلت هواتف galaxy s22 بفئاتها المختلفة لم تحصل لا على التحديث ولا على نسخ البيتا، وخصوصا في الخليج والشرق الأوسط؟
هذا سلوك غير مفهوم وغير منطقي وغير معقول.. 

هي هواتف رائدة وقت نزولها، وتفقد ريادتها بكل ما يخص خدمات ما بعد البيع، بعد عام من نزولها، بحجة أن سامسونج حرة في ما تفعل، وحرة في اختيار المناطق التي تخصها بكل شيء من خدمات ما بعد البيع.. 

إذن من باب الحرية نفسها، أن لا تبيعها بمسمى( هواتف رائدة)، بل هواتف عادية، بأسعار عادية، وليست بأسعار فوق الريح وقت نزولها، ثم تنسى ذلك بعد سنة واحدة فقط، لتبدأ الكيل بمكيالين.. 

أظن أن لدى شركة سامسونج مشكلة مع عملائها فيى منطقة الشرق الأوسط عموما في خدمات ما بعد البيع، لأنها يتساوى معها بقاؤهم أو رحيلهم.. 
(عجب عجاب)
9 Comments
ameen1988
Active Level 4
Galaxy S
اتفق معك تماما
adhamdarwish
Active Level 6
Galaxy S
صحيح
عمomar122
Active Level 1
Galaxy S
اتفق معك
MOQBALI
Expert Level 2
Galaxy S
أتفق معاك السبب هو ضعف القانون عندنا في الشرق الأوسط لكن في أوروبا وأمريكا وشرق أسيا عندهم قوانين ممكن تلغي مبيعاتهم وأيضا المستهلك من حقه رفع دعوي قضائيه في حال عدم الرضي
Galaxy S
شركة سامسونج تدرك هذا الخلل للأسف، وعليه فهي تتنصل من واجباتها تجاه خدمات ما بعد البيع تجاه العملاء في الشرق الأوسط، وهذا يحدث وسيحدث عن سابق إصرار وقصد..
ᎧᎷᏗᏒ
Active Level 3
Galaxy S
هي في الحقيقة تحاول تقلد آبل في كل شيء ولكنها لم ولن تتفوق ، آبل لازالت تهتم بزبائنها لسنوات وتعتبرهم سواسية حتى في موضوع التحديثات ، أتوقع أني راح أودع هذه الشركة وغطرستها الغير محتملة
Galaxy S
يصعب على سامسونج أن تصل في علاقتها بعملائها مثلما تفعل أبل..
الفرق شاسع تماما بينهما..
والسبب هو الكيفية التي تكسب بها أبل عملاؤها..
ولاء العميل مهم، ولكي تصل لولاء العميل لا بد أن تحترم عقله ورغباته في كل بقاع العالم..
وهذا غير متوفر لعملاء الشرق الأوسط بالنسبة لشركة سامسونج..
Alshamsi1985
Active Level 3
Galaxy S
شكرا على طرح الموضوع وانا اتفق معك جدا، مع التنويه بالاجهزة الرائدة مثل ٥ الفولد ٥ والفليب
0 Likes
Samsung_specialist
Community Manager
Options
Galaxy S

نحن نتفهم رغبتك بالاستفادة من تحديث برنامج Samsung الجديد. قد يستغرق إصدار تحديث البرنامج في منطقة الخليج وقتاً أطول بسبب تدقيق الجودة واللغة والوظائف التي تجريها الفرق المختصة. نحن نتطلع إلى تزويدك بأفضل تجربة.

حيث نعمل جاهدين لتزويد عملائنا الكرام بتجربة استثنائية, ننصح بتتبع اخر التحديثات من خلال تطبيق Samsung Members

حيث نحن دائما متواجدين لتوفير الخدمة في اي وقت و تقديم الدعم المناسب لحضرتكم

حيث يرجى ملاحظة ان تأخير التحديثات غير متعلق بإصدار الهاتف

نحن نقدر اهتمامك بتحديث Android 14 القادم لجهاز Samsung الخاص بك. نود إعلامك بأن قائمة الأجهزة المؤهلة لتحديث Android 14 لم يتم الإعلان عنها رسميًا من قبل الشركة في الوقت الحالي.

نحن ندرك أنك تتطلع إلى هذا التحديث، ونريد أن نؤكد لك أنه بمجرد توفر المعلومات، سيتم إرسالها إلى عملائنا من خلال تطبيق Samsung Members. نوصي بمراقبة التطبيق للحصول على آخر التحديثات والإعلانات المتعلقة بطرح Android 14.