نعتذر على المشكلة التي تواجهها، يرجى اتباع الخطوات التالية لمحاولة استعادة قفل الشاشة.
يتم تنشيط خيار "نسيت رقم التعريف الشخصي/كلمة المرور/النمط" على شاشة القفل بعد 5 محاولات فاشلة أو أكثر لفتح قفل الجهاز. بعد استخدام ميزة "نسيت رقم التعريف الشخصي/كلمة المرور/النمط"، إذا تم إدخال طريقة القفل السابقة بشكل غير صحيح 3 مرات، فلن يُسمح بأي محاولات أخرى.
الخطوة 1. انقر على هل نسيت رقم التعريف PIN؟ عند ظهور الرابط. * سيشير الرابط إلى نوع قفل الشاشة الخاص بك.
الخطوة 2. أخل رقم PIN السابق لديك > انقر على OK.
الخطوة 3. نوع قفل الشاشة الحالي، حدد نوع قفل الشاشة.
الخطوة 4. أدخل رقم PIN الشخصي أو كلمة المرور أو النمط الجديد > انقر على موافق.
الخطوة 5. أعد إدخال رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط الجديد > انقر على متابعة.
ملاحظات: - يتم دعم وظيفة إلغاء القفل باستخدام طريقة قفل الشاشة السابقة (رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط) في طرز Galaxy المزودة بـ One UI 6.1 أو الإصدارات الأحدث. - يمكن استخدام هذه الوظيفة مرة واحدة لكل نوع قفل شاشة بعد تغيير رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط. - بعد تغيير رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط لقفل الشاشة، يتم تخزين بيانات قفل الشاشة السابقة لمدة 72 ساعة ثم يتم حذفها.
إذا استمرت المشكلة في هذه الحالة، أود إبلاغك أنه يمكنك اخذ الجهاز إلى أحد مراكز الصيانة، حتى يتمكنوا من مساعدتك. يمكنك التحقق من مواقع مراكز الخدمة لدينا من خلال زيارة الرابط التالي: https://www.samsung.com/ae_ar/support/service-center/
