تأكد أولاً من تسجيل الدخول إلى حساب Samsung ، ثم يرجى التحقق من الخطوات أدناه لحل المشكلة:
يرجى الانتقال إلى الإعدادات - التطبيقات - تطبيق Galaxy Themes - التخزين - مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
تأكد من تحديث الجهاز إلى أحدث البرامج من الإعدادات - تحديث البرنامج.
ثم حاول إجراء إعادة ضبط بسيطة للجهاز بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت في وقت واحد لأكثر من 7 ثوان لإعادة تشغيله. لن يؤدي هذا إلى حذف أي بيانات من الجهاز.
إذا استمرت المشكلة ، فيرجى محاولة زيارة أقرب مركز صيانة للتحقق من الجهاز ومحاولة حل المشكلة.
