أود أن أعبر عن تذمري بشأن تأخر تحديث نظام التشغيل Android 14 لجوالات Galaxy S22 Ultra. كعميل مخلص لشركة سامسونج، كنت أتوقع الاستفادة من أحدث التحديثات والميزات التي يقدمها هذا النظام الجديد.
أدرك تمامًا أن التطوير البرمجي والتحسينات التقنية قد يواجهان تحديات معقدة، ولكن يجب أن أعرف سبب هذا التأخير الطويل. كعميل، أود أن أكون مطلعًا على الأسباب الفنية والبرمجية التي أثرت على جدول إصدار التحديثات.
أعتقد أن الشفافية في التعامل مع العملاء هي مفتاح النجاح، وأنا أتوقع من شركة سامسونج أن تقدم تفسيرًا وافيًا لهذا التأخير وتوضح الإجراءات التي تتخذها لتجاوز هذه التحديات ووضع خطة زمنية جديدة لإصدار التحديث.
كما أرغب في أن تضمنوا لي ولبقية المستخدمين أن هذا التأخير لن يؤثر سلبًا على الأداء والاستقرار لجوالاتنا بعد تحديثها إلى نظام Android 14. نحن بحاجة للثقة في منتجاتنا وضمان تجربة مستخدم متميزة.
أتمنى أن تستجيبوا لمطالب العملاء وتقدموا تحديثًا شاملاً ومستقرًا في أقرب وقت ممكن. نحن نثق في قدرة فريقكم على تجاوز هذه الصعوبات وتقديم تحديث يلبي توقعاتنا.
أنا وغيري من مستخدمي شركة سامسونج نثمن التزامكم ودعمكم المستمر. ولكن نود أن نرى نتائج واضحة وملموسة فيما يتعلق بتحديثات النظام.
نحن نثق في قدرتكم على تلبية توقعاتنا والاستماع إلى مطالب العملاء. نرجو أن تأخذوا هذا الموضوع على محمل الجد وتتخذوا الإجراءات اللازمة لتحقيق رضا العملاء.
نحن نقدر اهتمامك بالتحديث القادم Android 14 لجهاز Samsung الخاص بك. يرجى أن تكون على علم بأن Samsung ستقدمه قريبًا، وسيتم إعلان أي تحديث من خلال تطبيق Members Samsung. نحن نقدر اهتمامك, و تم اخذ ملاحظتك بعين الاعتبار.
