cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Resolved! Solved

Original topic:

Galaxy Watch 5 44mm Ekran Sorunu

(Topic created on: 12-19-2023 11:38 AM)
70 Views
kerem99
Active Level 5
Options
Giyilebilir Cihazlar
Ürünü 4 defa servise götürdüm ekranında saat izi kalıyor amoled yanığı gibi . Verilen bilgide samsung saatlerinde bu durumun ekranın ısınma ve hareketsiz kalmasindan kaynaklı olduğu o yüzden problem olarak görülmemesinden kaynaklı değişim yapmıyorlar. Sorun bazı kullanıcılarda var bazı kullanıcılarda yok demekki kullanılan ekranın farklılığindan kaynaklı bir durum. Samsung yetkililerinin video kaydı ve fotoğraf istemesi ve sorunun açıkça gözükmesine rağmen değişim yapilmaması çok kötü bir durum. 
Yetkili servis ürünün fabrika standartlarında çalıştığını iletti ama görüldüğü üzeri hiçte normal bir durum değil ekran.
 
■Samsung Çözüm merkezi yetkililer ile görüşmüş olup konu hakkında ekrandaki izin kullanıma bağlı kalabileceği Samsung tarafından sorun ,hata olarak nitelendirilmediğini o yüzden destek olamayacaklarını ilettiler. Teşekkürler 

 
image
 
 
image
 
 
 

24 Comments
enineboyuna06
Active Level 9
Giyilebilir Cihazlar
Bu olaya screen retention deniyor. Yani tam olarak yanık da değil ghost screen de. Bir ara Watch 4 te de bu sorunu yaşamıştım garantiye göndermekten başka çare yok.
kerem99
Active Level 5
Giyilebilir Cihazlar
Ürünü 4 defa götürdüm şuan yetkili serviste servis yardımcı olamıyormuş. Samsung genel merkezden dönüş bekliyorum hala.
enineboyuna06
Active Level 9
Giyilebilir Cihazlar
Direkt tüketici hakem heyetine başvurun yardımcı olamamak ne demekmiş koskoca firma yapamıyorsa gerçekten rezalet bir durum.
kerem99
Active Level 5
Giyilebilir Cihazlar
Maalesef çok kötü bir durum Samsung çözüm merkezinden hâla dönüş bekliyorum. Hakem heyeti süreçleri çok uzun.
Solution
Karasu
Moderator
Moderator
Options
Giyilebilir Cihazlar

Merhaba kerem99,

 

Konuyla ilgili olarak ekip arkadaşlarımız sizle iletişime geçti. Bundan sonraki süreçte de her türlü destek talepleriniz için size destek sunmaktan memnuniyet duyacağız.

 

Teşekkürler.
MOD