cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Resolved! Solved

Original topic:

Galaxy Watch 5 44mm Ekran Sorunu

(Topic created on: 12-12-2023 02:51 PM)
382 Views
kerem99
Active Level 5
Options
Giyilebilir Cihazlar
Ürünü 4 defa servise götürdüm ekranında saat izi kalıyor amoled yanığı gibi . Verilen bilgide samsung saatlerinde bu durumun ekranın ısınma ve hareketsiz kalmasindan kaynaklı olduğu o yüzden problem olarak görülmemesinden kaynaklı değişim yapmıyorlar. Sorun bazı kullanıcılarda var bazı kullanıcılarda yok demekki kullanılan ekranın farklılığindan kaynaklı bir durum. Samsung yetkililerinin video kaydı ve fotoğraf istemesi ve sorunun açıkça gözükmesine rağmen değişim yapilmaması çok kötü bir durum. 
Yetkili servis ürünün fabrika standartlarında çalıştığını iletti ama görüldüğü üzeri hiçte normal bir durum değil ekran.
 
■Samsung Çözüm merkezi yetkililer ile görüşmüş olup konu hakkında ekrandaki izin kullanıma bağlı kalabileceği Samsung tarafından sorun ,hata olarak nitelendirilmediğini o yüzden destek olamayacaklarını ilettiler. Teşekkürler 

 
image
 
 
image
 
 
 

1 Solution


Accepted Solutions
Solution
Karasu
Moderator
Moderator
Options
Giyilebilir Cihazlar

Merhaba kerem99,

 

Konuyla ilgili olarak ekip arkadaşlarımız sizle iletişime geçti. Bundan sonraki süreçte de her türlü destek talepleriniz için size destek sunmaktan memnuniyet duyacağız.

 

Teşekkürler.
MOD

View solution in context

24 Comments
MEHMET58
Active Level 10
Giyilebilir Cihazlar
Açıkça belli cihaz kusurlu
Bülent87
Active Level 6
Giyilebilir Cihazlar
Birde ekran görünebilirlik ayarlarda bunu dene.....20231212_151923_1000075396_1702383566.jpg
circless
Active Level 9
Giyilebilir Cihazlar
Alakası yok
Bülent87
Active Level 6
Giyilebilir Cihazlar
Buradan1702384180143.jpg1702384180170.jpg
Yunus23x
Active Level 4
Giyilebilir Cihazlar
Dostum garanti kapsamında olan cihazının kendiliğinden oluşan kusuru için iade ve değişim hakkına sahipsin bunu servise bildirerek değişim veya iade talep edebilirsin garanti kağıdında bile bunu açıkça dile getirmişler tüketiciyi koruma kanununda yazıyor size tavsiyem servise verirken iade veya değişim talep edin ve garanti kağıdında yazan ibareyi olduğu gibi söyleyin bu sizin hakkınız...
kerem99
Active Level 5
Giyilebilir Cihazlar
Merhaba , bugün sabah yetkili servis noktasına gittim ilettim haklarımı vs samsung tarafından uygun görülmüyormuş, tüketici olarak mağdurum normal bir durum değil çünkü
Yunus23x
Active Level 4
Giyilebilir Cihazlar
Tüketici hakem heyetine başvuruda bulunacağınızı söyleyin veya direk başvuru yapın
kerem99
Active Level 5
Giyilebilir Cihazlar
Süreçler çok uzun sürüyor ben samsung markasına güvenerek aldığım için samsung un çözüm bulmasını memnuniyet adına destek olmasını istiyorum
Yunus23x
Active Level 4
Giyilebilir Cihazlar
Haklısınız, umarım sorununuzu çözerler