Galaxy Watch 5 44mm Ekran Sorunu

[kerem99]

Ürünü 4 defa servise götürdüm ekranında saat izi kalıyor amoled yanığı gibi . Verilen bilgide samsung saatlerinde bu durumun ekranın ısınma ve hareketsiz kalmasindan kaynaklı olduğu o yüzden problem olarak görülmemesinden kaynaklı değişim yapmıyorlar. Sorun bazı kullanıcılarda var bazı kullanıcılarda yok demekki kullanılan ekranın farklılığindan kaynaklı bir durum. Samsung yetkililerinin video kaydı ve fotoğraf istemesi ve sorunun açıkça gözükmesine rağmen değişim yapilmaması çok kötü bir durum. 

Yetkili servis ürünün fabrika standartlarında çalıştığını iletti ama görüldüğü üzeri hiçte normal bir durum değil ekran.

■Samsung Çözüm merkezi yetkililer ile görüşmüş olup konu hakkında ekrandaki izin kullanıma bağlı kalabileceği Samsung tarafından sorun ,hata olarak nitelendirilmediğini o yüzden destek olamayacaklarını ilettiler. Teşekkürler 

[MEHMET58]

Açıkça belli cihaz kusurlu

[Bülent87]

Birde ekran görünebilirlik ayarlarda bunu dene.....

[circless]

Alakası yok

[Bülent87]

Buradan

[Yunus23x]

Dostum garanti kapsamında olan cihazının kendiliğinden oluşan kusuru için iade ve değişim hakkına sahipsin bunu servise bildirerek değişim veya iade talep edebilirsin garanti kağıdında bile bunu açıkça dile getirmişler tüketiciyi koruma kanununda yazıyor size tavsiyem servise verirken iade veya değişim talep edin ve garanti kağıdında yazan ibareyi olduğu gibi söyleyin bu sizin hakkınız...

[kerem99]

Merhaba , bugün sabah yetkili servis noktasına gittim ilettim haklarımı vs samsung tarafından uygun görülmüyormuş, tüketici olarak mağdurum normal bir durum değil çünkü

[Yunus23x]

Tüketici hakem heyetine başvuruda bulunacağınızı söyleyin veya direk başvuru yapın

[kerem99]

Süreçler çok uzun sürüyor ben samsung markasına güvenerek aldığım için samsung un çözüm bulmasını memnuniyet adına destek olmasını istiyorum

[Yunus23x]

Haklısınız, umarım sorununuzu çözerler