Telefonum sürekli yeniden başlatıyor

[karub]

Samsung m31 kullanıyorum. Son 15 gündür telefonumu yeniden başlatıp duruyor. Veya açılış ekranında takılı kalıyor. Ne yapmam lazım?

[ILoveCats_]

Telefonunuz kaç yıllık? Bataryadan şüphe duyuyorum da ondan sordum bu soruyu. Bu soruyu yanıtlarsanız size daha iyi yardımcı olabilirim.

[karub]

1.5 yıllık bataryam normal gibi duruyor.

[Emmi_S22Plus]

Cihaz Bakımını aç fotodaki işlemi yap

[karub]

Kapalı zaten

[Emmi_S22Plus]

o çözüm olmazsa Ayarlar, Sıfırla, bunları dene. Bu da çözüm olmazsa format fabrika ayarlarına sıfırla Ama önce yedeklerini aldı rehber yedeği ve diğer bütün bilgilerini. SD kartlı ise oraya, Drivera, Samsung Clouda yedek alabilirsin

[karub]

Tamamdır teşekkürler

[ÖmerA72 · Accepted solution]

Merhaba

İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, SIM kartı ve hafıza kartını çıkartınız.

Daha sonra; Ayarlar>Genel Yönetim>Sıfırla>"Fabrika Ayarlarına Sıfırla" diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.

Sorunun devamı hâlinde, cihazınızın kontrol edilebilmesi için, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakınınızdaki Samsung Yetkili Servis merkezini ziyaret ediniz.

Çevrenizdeki Samsung Yetkili Servisler'ini bulabilmek ve konu hakkında bilgi edinebilmek için linki inceleyebilirsiniz:
https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Teşekkürler iyi günler dilerim

[karub]

Teşekkürler. Deneyeceğim

[Adanaliisot]

S21 serisinde Avrupa'da yayımlanan ilk Mayıs ayı güncellemesinde de aynı sorun vardı . Sonra ikinci bir Mayıs yaması ile duzelttiler . Yakın zamanda Samsung tr serverine ilk Mayıs guncellemesink getirdi ve onda da aynı problem var . Sizin ve diğer kullanıcıların dediklerini göze alırsak demekki bir çok cihazın Mayıs yamasinda yeniden başlatma sorunu var . Ve avupadaki s21'un durumuni göz önüne alırsak demek oluyor ki yeniden başlatma sorunu yaşayan cihazlara 2.bir Mayıs güncellemesi verilecek veya bir sonraki yamada duzeltilecek.
Yani korkmayın cihazınızın bir problemi yok :)