Telefonumda bugün akşam itibari ile kamerada buğulanma sorunu başladı. Bu durumu nasıl çözebilirim? Ürünün garanti süresi bitti servise götürmem durumunda ne kadar ücret talep edilir?
Öncelikle "Kamera lensinizin" bulunduğu kısmı, nemli bir bez aracılığıyla temizlemenizi öneriyorum. Bastırmadan, kibar bir şekilde çevresini temizlemenizde fayda var.
Ayrıca Ekran koruyucu gibi aksesuarlara sahipseniz eğer, çıkartarak/yine aynı şekilde Kamera kısmını temizleyerek deneyebilirsiniz.
Başka bir yol olarak, Samsung Members>Destek>Tanılama>"Kamera" seçeneğini kontrol edin.
Yaptığınız testte donanımsal bir sorun gözükmüyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için dilerseniz; Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder başlığı>Hata Raporları>"Kamera" bölümünden sorunu ayrıntılı olarak yazarak, sistem kayıt verilerinizle birlikte ''Gönder'' butonuna basınız.
Birkaç dakika içinde Hata Raporu, sistem kayıt verileriyle beraber gönderilecektir.
Gerekli kontroller sağlanarak, kısa bir süre içinde size, yazılı olarak bilgilendirmesi sağlanacaktır.
Hata raporu göndermek için linki inceleyebilirsiniz;
Sorunun devamı hâlinde, cihazınızın kontrol edilebilmesi için, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakınınızdaki Samsung Yetkili Servis merkezini ziyaret ediniz.
Öncelikle "Kamera lensinizin" bulunduğu kısmı, nemli bir bez aracılığıyla temizlemenizi öneriyorum. Bastırmadan, kibar bir şekilde çevresini temizlemenizde fayda var.
Ayrıca Ekran koruyucu gibi aksesuarlara sahipseniz eğer, çıkartarak/yine aynı şekilde Kamera kısmını temizleyerek deneyebilirsiniz.
Başka bir yol olarak, Samsung Members>Destek>Tanılama>"Kamera" seçeneğini kontrol edin.
Yaptığınız testte donanımsal bir sorun gözükmüyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için dilerseniz; Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder başlığı>Hata Raporları>"Kamera" bölümünden sorunu ayrıntılı olarak yazarak, sistem kayıt verilerinizle birlikte ''Gönder'' butonuna basınız.
Birkaç dakika içinde Hata Raporu, sistem kayıt verileriyle beraber gönderilecektir.
Gerekli kontroller sağlanarak, kısa bir süre içinde size, yazılı olarak bilgilendirmesi sağlanacaktır.
Hata raporu göndermek için linki inceleyebilirsiniz;
Sorunun devamı hâlinde, cihazınızın kontrol edilebilmesi için, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakınınızdaki Samsung Yetkili Servis merkezini ziyaret ediniz.
