A21s cihazinda parmak izi sensörü sorunu oluştu. Testi yapincada olmuyor. Arkadaşımin telefonuda ayni. Ondada ayni sorun var. Kronik sorunmudur bu acaba ?
Hayır, kronik bir sorun değil. Kronik olması için binlerce kişi tarafından yaşanmış olmalı.
Konu hakkında "Parmak izi kalibrasyonu" işlemini deneyebilirsiniz.
Samsung Members>Destek>Tanılama>"Parmak izi" bölümünü kontrol edebilirsiniz. Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyorsa parmak izinde bir sıkıntı yok demektir. Yazılımsaldır. Ama sizde bir sıkıntı varmış.
Dediklerimi uyguladıktan sonra, bir kez daha kontrol edin Parmak izini.
Sorun varsa (ki evet, var) eğer aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:
- Cihazınızda yer alan "Parmak İzi" sensörünün temiz olduğundan emin olun. - Cihazınızdaki herhangi bir aksesuarın parmak izi sensörünü engellemediğinden emin olun. - Cihazınıza parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir. Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izinizi tanımlatabilirsiniz.
Ardından Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder kısmından Hata Raporu gönderebilirsiniz. Yazılımsal olarak yetkili kişiler tarafından detaylıca incelenip size birkaç gün içinde dönüş sağlayacaklardır.
Gelen cevaba göre yapılması gerekenleri yaparsınız.
Hata raporu göndermek için linki inceleyebilirsiniz:
Ayrıca yazılımsal olabileceğini göz önünde bulundurarak verilerinizi yedekleyip telefonunuzu sıfırlayabilirsiniz.
Sorununuz çözülmezse telefonunuzu donanımsal olarak kontrol edilmesi amacıyla sıfırlanma ihtimaline karşı verilerinizi yedekleyerek Garanti Belgesi ile Samsung Yetkili Servis'ine vermenizi tavsiye ediyorum. Yetkili Servis'te gerekli kontroller sağlanır.
