12.01.2024 tarihinde Samsung Shop üzerinden Samsung M34 5G telefon satın aldım. Cihazım için 25W hızlı şarjı destekleyen Samsung adaptör ve kablosunu kullanıyorum, ancak cihazım çok yavaş şarj oluyor(3 saati bulan) ve aşırı ısınıyor. Aynı şarj adaptörüyle Tab S9 tabletimi şarj ettiğimde ise bu sorunla karşılaşmıyorum.Cihazımı iki kez garantiye gönderdim, ancak sorun hala çözülmedi. Samsung, sattığı ürünün arkasında durup sorunu çözmek yerine, cihazda sorun olmadığını iddia ederek bana geri verdi. Samsung'un müşteri memnuniyetini önemsememesi ve garantisi devam eden, piyasaya yeni sürdüğü bir cihazın sorununu çözmeyip, ayıplı olduğunu kabul etmeyerek yenisiyle değiştirmemesi gerçekten rahatsız edici. Cihazımın günlük kullanımda 40°C'ye kadar ısınması ve hızlı şarj olmaması beni oldukça mağdur ediyor. Hatta şu an şarja taktığımda cihaz hiç şarj olmuyor. Artık gerçekten bıktım; Samsung gibi köklü bir markaya bu durum hiç yakışmıyor.Cihazımı 10.07.2024 ve 24.07.2024 tarihlerinde arka arkaya servise göndermeme rağmen sorunum çözülmedi. Bu durumla ilgili şikayetimi dile getiriyor, sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Samsung moderetörün bu yazıya otomatik cevap vermesinden bıktım muhatap olun müşteriyle yazıklar olsun.
Cihazınızın yazılım sürümü güncel ise "Ayarlar > Cihaz Bakımı > Pil" içerisindeki, sağ üst kısımda bulunan üç nokta işaretine dokunarak "Gelişmiş Ayarlar > Hızlı Kablolu Şarj" bölümünü aktif hale getiriniz. Bu seçenek aktif ise farklı bir orijinal Samsung hızlı şarj aleti ile, farklı bir prizde tekrar denemenizi öneririz. Bu işlemlere rağmen sorun çözülmez ise cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. Sıfırlama işlemi için öncelikle cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek almanızı öneririz. Yedekleme işleminden sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra "Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla" diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.
Bu işlemlere rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine ve yedeklemelerin görselli anlatımlarına aşağıdaki linkler üzerinden ulaşabilirsiniz.
Hocam yardımcı olalım yoksa direkt çözüm mü sunalım çözüm derseniz thh'ye başvurabilirsiniz. Sadece samsung değil çoğu firma böyledir hemen hemene yardımcı ol dersen de özelden falan ayrıca bir kaç şeyler yazar yardımcı olmaya çalışırım
