Herkese selam. Arkadaşlar Samsung Galaxy A70 telefonumun parmak izi sensöründe sanırım sorun var fakat yazılımsal mı donanımsal mı bilmiyorum. Parmak izi tanımlamaya çalışıyorum, %12 seviyesine kadar kaydediyor, sonra hata veriyor. Donanım sensör testi de yaptım *#0*# koduyla, testteki ilk bölümde tüm değerler 0 gösteriyor karşılarında Pass yazıyor. İkinci bölümde ise üzeri kırmızımsı renk içerisinde sürüm numaralarını gösteren kutucuk var. Durumun ne olduğunu tam olarak anlayamadım. Hard reset atsam sorun çözülür mü bilemedim. Cihazın garantisi de halen devam ediyor.
Samsung Members - Yardım al - Tanılama bölümünden parmak izini test ettiğinde 'işlem gerekli vs.' Hata verirse donanımsal bir sorun görünüyorsa, yetkili servise kontrol ettirmeniz gerek. Eğer donanımsal bir sorun yoksa durumla ilgili yine Yardım al - Hata raporları bölümünden rapor gönderebilirsin. İncelenmesi yapılıp uygulama üzerinden dönüş yaparlar.
Durumla ilgili yapacağın sıfırlama işlemini hard reset yerine ayarlardan menüsel sıfırlama işlemi ile yapmanızı öneririm. Daha sağlıklı bir işlem olacaktır.
