Parmak izi ile kilit açmak istediğimde ekran kapali bile olsa parmak izi sensörüne dokunduğumda hem ekran hemde kilit açılıyordu, Android 13 e güncelledikten sonra, parmak izi ile kilit açma ekran kapalı iken çalışıyor fakat bazen ekran kapali iken çalışmıyor ekranın açık olması gerekiyor, güç tuşu ile ekranı açtıktan sonra parmak izi ile kilit açabiliyorum, sürekli olmuyor 5 kere denediysem 1 kere takılıyor, bu sorunu yaşayan varmı ?
Bende yaşadım aynı sorunu ,önce ayarlar parmak izleri bölümünden ekran kapalıyken bile parmak izi her zaman açık mı onu kontrol ettim daha sonra uygulamalar bölümünden gizli dosyaları açıp ,Com, Samsung, Android ,biometric bölümüne girip pil kısmından kısıtlanmamışı seçtim sorunum düzeldi.
Samsung Members > Yardım alın > Destek > Tanılama > Testleri görüntüle > Parmak izi tanıması bölümünden test ederek, sonuçları kontrol etmenizi öneririz. ‘’ Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyor ‘’ sonucu çıkarsa sensörde bir sorun yoktur.
Sorun için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz;
• Cihazınızda yer alan Parmak izi sensörünün temiz olduğundan emin olun. ( Temiz ve yumuşak bir bez ile daire şeklinde parmak izi sensörünü temizleyebilirsiniz.)
• Cihazınızda herhangi bir aksesuarın parmak izin sensörünü engellemediğinden emin olun.
• Cihazınıza Parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir veya tam olarak tanımlanmamış olabilir. Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izini tanımlatmanızı öneririz.
Yukarıdaki işlemleri denemenize rağmen aynı sorunlarınız devam ediyorsa, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.
