Merhaba. S pen ucumun fazlasıyla yıpranması ve kumaşının hafif kopması dolayısıyla bugün Samsung Ebru Elektronik yetkili servisine gittim. Bildiğimiz üzere Ebru Elektronik sorunlu bir servis. Tabii ki yine sorununu çözemedi.
S pen ucumu gösterdiğimde tabii ki karşımdaki personel hiç bir şey anlamadığı için gidip servis müdürü Hasan Bey'e gösterdi. Sonrasında personel yanıma gelip cihazımı servise almak istedi. Sorun cihazımdan dolayı olabilirmiş. S pen ucumun yıpranması ve hafif kopmasının ekranımla ne alakası olabilir. Ekranımı test edeceklermiş. Bu da 1 gün ile 3 gün içinde bitermiş. Ben doğal olarak s pen ucu için cihazımı servise bırakmak istemedim. Daha öncesinde Samsung Members forumunda S23 Ultra S Pen ucu için servise giden biri daha vardı. Servis ona "S Pen ucu elimizde olmadığı için temin ettik, geldiği zaman size haber veririz. Değişimini sağlarız" diyerek değişimini sağlamıştı. Bunu servise ilettiğimde servisten servise değişiklik olabileceğini söyledi. Samsung Ebru Elektronik servisinin ne kadar kötü bir servis olduğu da buradan anlaşılmakta.
Yoğun ısrarlarım sonucunda teknisyene s pen ucumu gösterdiler. Teknisyen bir sorun olmadığını söyleyip başka bir s pen ile ekranımı test etmişler ve aynı hissiyatı verdiğini söylemişler. Benimde test etmemi isteyip istemediğimi sordular. Ben de test etmek istediğimi belirttim ve bana Note 20 Ultra'nın S penini getirdiler. Getirdikleri S pen ucunda kumaş parça gayet net bir şekilde belli oluyordu. Evet ikisi de neredeyse aynı hissiyatı verdi ama benim s penimin ucundaki kumaş parça koptuğu için cihazımı çizebiliyor. Bunu personele belirttiğimde biz bir sorun göremedik dediler.
Benim s penim siyah, getirdikleri s pen altın renginde. Fotoğraflardan da görülebileceği gibi siyah s pen ucundaki kumaş parça neredeyse yok. Altın rengi s pende kumaş parça gayet belli.
Servis personelleri ve teknisyenleri beni şaşırtmadı. Ayrıca temin etmek istediğimde öyle bir şey olmadığını belirttiler. Millet farklı servislerde gayet rahat değişim yapabilirken benim ne suçum varda bu ucu bozuk s peni kullanıyorum? Samsung Türkiye, seni şikayet etmekten ben bıktım sen bıkmadın mı? Yine tüketici haklarına başvuracağım anlaşılan. 2 kalem arasındaki farkı göremiyorlar. Şaka gibi!
Servise geldiğimde ek olarak pil sağlığımı da kontrol ettirdim. Samsung uzaktan destek pil sağlığımın %95 olduğu belirtti. Servis iste pil sağlığımın %100 olduğunu belirtti. Ben kime inanacağım? Servis bana uzaktan desteğe inanmama gerektiğini söyledi. O uygulamadan bakılıyormuş doğru değilmiş. Bir de ben bu testi (samsung uzaktan destek) daha eskiden yaptırmıştım. Samsung uzaktan destek oyun olsun diye mi bakıyor pil sağlığına? Bunun da açıklamasını istiyorum.
Umarım sorunuma bir çözüm sağlanır. Dönüşlerinizi bekliyorum. Bu problemi twitter platformunda da paylaşacağım. Herkes servisin nasıl olduğunu öğrensin.
