Ekranda Siyahlık

[Emree1]

S21+ satın aldım ve cihazımın kurulumunu az önce yaptım. Kutudan çıkar çıkmaz telefonun ekranının sağ alt köşesinde siyahlık **bleep** ettim. Servise göndermem gerekiyormuş. Hem yeni telefon alıyorum hem servise göndersem 1 hafta telefonsuz kalacağım. Samsung herhangi bir sorumluluk almıyor bu durumda. Ben telefonsuz ne yapacağım o kadar süre. Böyle durumlarda bir daha asla Samsung'dan ürün alasım gelmiyor. Samsung nasıl bir yol izleyecek satış sonrası destek için? 

[OverTheHorizon]

Ekranda mürekkep akması diye geçiyor bu sorun, maalesef tek çözümü ekran değişimi olacaktır. Sanırım telefonun yoksa yedek telefon veriyorlar diye biliyorum telefon tamir sürecinde iken. Tabii böyle de olmayabilir.

[Emree1]

Sıfır kutudan çıkmış telefonda neden böyle bir durum oluyor

[OverTheHorizon]

Yani bazen fabrika hatalı böyle problemler olabiliyor diyelim.

[Emree1]

Samsung'un problemi bu benimle alakalı değil ki. Kim gidecek şimdi kargoya telefonu servise gönderecek gelmesini bekleyecek. Nasıl memnuniyet sağlayacaklar bana böyle

[OverTheHorizon]

İsterseniz cihazın ekranını değiştirmek yerine direk cihazı değiştirebilirsiniz garanti dâhilinde.

[Emree1]

Cihaz tabiki değişecek ben sadece telefondan uzak kalmam gerekmesine sinirliyim

[OverTheHorizon]

Cihazı değiştirmek için telefondan uzak kalmak gerekmiyor diye biliyorum. Cihazı değiştirince yeni bir telefon veriyorlar diye biliyorum. (Mesela sizde s21+ var onlarda s21 ultra var sen s21+ı veriyorsun onlar da sana s21 ultra veriyorlar onu kastediyorum.) Cihazı eğer tamire gönderirseniz telefondan uzak kalırsınız. Fakat telefonum yok diyerek geçici olarak bir telefon isteyebilirsiniz.

[Emree1]

Maalesef bulunduğum bölgede servis merkezi yok ya gidip vereceğim ya da kargolayacağım her türlü uzak kalıyorum işte

[OverTheHorizon]

Samsung servis merkezine vermek zorunda değilsiniz, cihazı nerden aldıysanız oraya da gidip cihazı değiştirebilirsiniz.