4,5 g de telefon kitleniyor

[mavişçelik]

Arkadaslar merhaba telefonum s10+ telefon yeni guncelleme andiroit 10 a gectikten sonra 4,5g den 3g ye geçiste telefon kitkeme yapıyor şebekede yani internet cekmiyor ve beni arayanlar tekefon açık olmasına ragmen ulasamıyor mobil agı 3g de kullandıgim zaman sorun yok aynı sorunu yasayan varmı.

[Emree1]

Eğer vodafonelu değilsen VoLTE servisini etkinleştir

[ahmetaytas01]

volte 4.5 g kalitesinde ses demek kitletmeyi çözmez

[ahmetaytas01]

hattınızı resetletin sorun devam ediyorsa telefonu sıfırlamayı deneyin

[Emree1]

Eğer arama gelirse şebekenin 4G den 3G ye geçmesini engeller aramaları 4G üzerinden yapar telefonu şebeke değiştirmeye zorlamaz bu da telefonu yormaz

[ahmetaytas01]

ama mobil veridede sıkıntı yaşadığıni söylüyor ve bulunduğu konuma göre 4.5 g çekmeye bilir yani pekte çözüm olmaz

[mavişçelik]

bu sorunla alakalı bi arastırma yaptım note 4 ve 5 serisinde karşıkasmıs cogu kisi, herkez sikayetciydi servise gonderipte ayni sorunla karsi karsiya olan da coktu tahminim yazilimsal cunki androit 10 gecis yaptıktan sonra meydana geldi bu sorun ilginiz icin tesekur ederim herkese...

[canbal]

bende de samsung s8 var 2 gun once guvenlik yamasi gunceleme geldi yaptim 4.5g gitti simdi 2 gundur 4.5g yok anlamadim hattanmi yoksa guncellemeden kaynaklimi

[User0000003 · Accepted solution]

Merhaba mavişçelik

Ben Eflatun. Samsung Forum moderatörüyüm.

Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgünüm. Güncelleme sonrası bu durumun birçok sebebi olabilir.

Bunların en başında ise ;

• Güncelleme sırasında veri paketlerinin sağlıklı yüklenememiş olması,
• Senkronize olmamayan uygulamalar olarak sıralayabiliriz.

Ayrıca şebeke sorunu yaşıyor olabilirsiniz. Bunun için bulunduğunuz konumda operatörün verdiği sinyal kalitesini alabilmek için;"Ayarlar > Bağlantılar > Mobil ağlar > Şebeke modu > LTE / 3G / 2G (otomatik bağlantı)" seçilmelidir.

Ayrıca farklı operatöre ait sim kartı ile sinyal kontrolünü yapmanızı öneririz. Farklı operatörlere ait sim kart ile yaptığınız denemede sorunla karşılaşmamanız halinde operatörünüz ile görüşme sağlayarak sinyal ayarları konusunda destek alabilirsiniz.

Tüm bu işlemlere rağmen sorun tekrarlanıyorsa, cihazın dahili h​afızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosya​larınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra "Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla" diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.

Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;

1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır.

2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

Yine sorunun devamı haline ise; 

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/ adresinden size en yakın Samsung Mobil Cihazlar Yetkili Servisi'ne,

http://livechat.support.samsung.com/customer_new/TR  - canlı destek ekibimize,

https://www.samsung.com/tr/support/remoteservice/  - uzaktan bağlantı ekibimize ve 4447711 numaralı Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.

Teşekkürler.

MOD

[mavişçelik]

bilgiler için tesekür ederim sim kart ta sorun var diye düsündugum icin yedek sim kart tekrar satın aldım ve aynı sorun devam etti bunun öncesinde telefonumu fabrika ayarlarına sıfırlamıştım ama sim kart icindeydi öyle sıfırlamıstim sorun devam ediyor yine peki sim kartı cıkartıp sıfırlamak negibi bir degisiklik oluyor yardımcı olurmusunuz teşekür ederim...