24 fe kendini sürekli yeniden başlatıyor

[rmzan]

Arkadaşlar iyi akşamlar daha öncede bu konu hakkında başlık açmıştım. 17 Mayıs 2025 tarihinde almış olduğum s24 fe 256gblık cihazım 19 mayısta elime ulaştı. Cihazın kurulumunu yaptıktan sonra cihaz ortalama 15 dakikada bir kez kendini yeniden başlatmaya başladı. Bende 20 Mayıs tarihinde cihazı teknik servise verdim. Teknik servis cihazı 20 mayıs gününden 22 mayısa kadar inceleme yaptı ve cihazda bir sorun olmadığını söyleyerek sadece yazılım güncellemesi yapmıklarını ilettiler. Cihazı tekrar elime aldığımda aynı sorunun devam ettiğini gördüm. 0 Almıs olduğum cihazı 4 gündür kullanamıyorum sorunum cözülmedi ne yapmalıyım.Servise değişim istediğimide söyledim ancak donanımsal bir arıza görülmediği için değişim olmayacağını söylediler.

[Fikr-itekno]

Dolayısıyla gün içerisinde birçok kez yeniden başlatılıyor değil mi?

[rmzan]

Evet

[Fikr-itekno]

Wipe cache yaptınız mı?

[rmzan]

Yetkili servis yazılım güncelledi bende tekrardan 0ladım ama sorun çözülmedi

[Fikr-itekno]

Samsung hesabınız bağlı mı cihazınıza?

[rmzan]

Ilk aldigimda bagliydi kurulum için sonrasında yazılım güncellemesi yapıldığı için kaldırıldı

[Fikr-itekno]

Şuanda bir hesap bağlı mı?

[rmzan]

Iade baslattığım için sifırlama gerceklestirdim bağlı değil

[Fikr-itekno]

Şuanda yeniden başlatma yapıyor mu cihaz?

[rmzan]

Cihazda tekrardan fabrikasyon ayarlarına dönüp cihazı kapatarak kutuya koydum iade gerçeklestirdiğim için tekrardan kurulum yapmak istemedim