Sorun olup olmadığını dosyayı verdiğiniz yetkilinin samsungun orijinal database kayıtlarından telefon modelini bulup hatsız dosyayı alıyor. Sonra sizin gönderdiğiniz ile karşılaştırıyor. Eğer bozukluk, değişiklik ve ya hata görürse size söylüyor telefonu bilgisayara takıp düzeltilmiş dosyayı size atıyor. (.apk olarak) tıklayıp kurunca ekranda Android amblemi beliriyor. Sistem hataları düzeltiliyor yazısı çıkıyor. Yazı çıktıktan sonra yapması gerekenler bitince telefon yeniden başlıyor. Eğer sorun düzelmezse belirli bir ücret karşılığında tamir ediliyor.
