Şubatta m34 aldım samsung shop üzerinden cihazım için 25w hızlı şarjı destekleyen samsung adaptör ve kablosunu kullanıyorum ancak cihazım çok yavaş şarj oluyor ve aşırı ısınıyor. Aynı şarj adaptörü ile tab s9 tabletimi şarj ettiğimde aynı sorunla karşılaşmıyorum.
Cihazımı 2 defa garantiye verdim ancak sorunu çözemediler. Samsung sattığı ürünün arkasında durup sorunu çözmüyor sorun yok diyip bize geri veriyor.
Cihazın ısınma durumunun kontrol edilebilmesi için Samsung Members uygulaması üzerinden hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members uygulamasına girdikten sonra Destek > Hata raporları > Aşırı Isınma bölümünden, sorunu ayrıntılı olarak yazarak Gönder butonuna basınız. Gerekli kontroller sağlanılarak, kısa bir süre içinde size, yazılı olarak bilgilendirmesi sağlanacaktır.
Cihaz kullanılamayacak derecede aşırı ısınıyorsa, kontrol edilebilmesi için lütfen cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz.
Servis iletişim bilgilerine ve yedekleme adımlarına aşağıdaki linkler üzerinden ulaşabilirsiniz.
Ek olarak cihazın ısınmasına sebep olabilecek birkaç neden şunlardır:
Cihazlarınızı normal çalışma koşullarının dışında kullanmak. Cihazlarınızı sıcak bir günde park halindeki bir arabada bırakmak veya sürekli olarak doğrudan güneş ışığına maruz bırakmak gibi bir ısı kaynağının üzerine ya da yakınına koymak. Birden fazla uygulamayı aynı anda uzun süre çalıştırmak veya oyun, yayın ve GPS takibi için işlemciyi meşgul eden uygulamaları kullanmak. Uyumsuz, arızalı veya Samsung onaylı olmayan bir şarj cihazı ve/veya USB kablosu kullanmak. İlk kurulum ve önceki cihazlardan veri aktarımı. Sistem veya donanım yazılımı güncellemeleri.
Cihazın ısınmasını engelleyebilecek birkaç çözüm önerisi:
Kullanmadığınız zamanlarda Wi-Fi, GPS ve Bluetooth işlevlerini kapatın. Cihazınızın ekran parlaklığını azaltın. Pil tüketen ve işlemciyi meşgul eden uygulamaların neden olduğu ısıyı en aza indirmek için telefonu Optimize edin. Optimize işlemini "Menü > Ayarlar > Pil ve Cihaz Bakımı > Şimdi Optimize Et" kısmından yapabilirsiniz. Kullanılmadığı halde arka planda açık olan uygulamalar cihazın ısınmasına neden olabilir. Durumu çözmek için "Arka plan kullanım sınırları"nı deneyin. Bu özelliği "Menü > Ayarlar > Pil ve Cihaz Bakımı > Pil > Güç Tasarrufu Modunu açınız > Arka plan kullanım sınırları > "Kullanılmayan uygulamaları uyku moduna al" kısmından aktifleştirebilirsiniz.
Son olarak, lütfen cihazınızın en son uygulama güncellemelerine sahip olduğunu düzenli olarak kontrol edin.
Evet hızlı şarj özelliği açık, şarj adaptörü ve kablosu Samsung şarj hızını destekliyor, aynı kablo ve adaptör ile tab s9 cihazımı şarj ettiğimde aynı sorunla karşılaşmıyorum ve evet bugün telefonu sıfırladım hiç bir şey değişmedi. Son olarak cihazı 2 defa İzmir'de yetkili Samsung servisine verdim sorun yok diyip geri veriyorlar. Tam bir rezillik yaşadığım.
Ayarlar genel yönetimi sıfırla fabrika ayarlarını sıfırla bölümünden komple sıfırlama yapmanızı tavsiye ediyorum. Fotoğraf video rehber müzik ses dosyası gibi verileri yedekleyin sıfırlamadan önce.
12.01.2024 tarihinde Samsung Shop üzerinden satın aldığım Samsung M34 model telefonum, Samsung'un 25W hızlı şarj adaptörü ve kablosunu kullanmama rağmen çok yavaş şarj olmakta ve aşırı ısınmaktadır. Aynı adaptör ve kablo ile Samsung Tab S9 tabletimi şarj ettiğimde bu sorunlarla karşılaşmamaktayım. Bu durumu iki kez garanti kapsamında servise iletmeme rağmen sorun çözülmemiş ve "sorun yok" denilerek cihazım geri verilmiştir.
