1. Cihazınızda bir yakınlık sensörü sorunu olup olmadığını kontrol edin. Yakınlık sensörü, cihaz kulağınıza yakın olduğunda telefon görüşmeleri sırasında ekranı kapatmaktan sorumludur. Arızalıysa, ekranın kapalı kalmasına neden olabilir. 1. İşlevselliğini engelleyen herhangi bir engel veya kir olmadığından emin olmak için yakınlık sensörü alanını ve ekranı temizlemeyi deneyin. 1. Telefonunuzu yeniden başlatın ve sorunun devam edip etmediğine bakın. Bazen basit bir yeniden başlatma geçici yazılım hatalarını düzeltebilir. 1. Sorun devam ederse, cihazınızda fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi gerçekleştirin. Bu işlem tüm ayarları varsayılan değerlerine sıfırlayacaktır, ancak devam etmeden önce verilerinizi yedeklediğinizden emin olun. 1. Daha fazla yardım için Samsung destek birimiyle iletişime geçin veya yetkili bir servis merkezini ziyaret edin. Sorunu teşhis edebilecek ve gerekirse bir çözüm veya onarım sağlayabileceklerdir.
Sorular
1. Bu sorun ne kadar süredir yaşanıyor? 1. Son zamanlarda telefonunuzu düşürdünüz mü ya da herhangi bir su veya fiziksel hasara maruz bıraktınız mı? 1. Bu sorun başlamadan önce herhangi bir yeni uygulama yüklediniz mi veya telefonunuzun ayarlarında herhangi bir değişiklik yaptınız mı? 1. Şimdiye kadar önbelleği temizlemek veya yazılım güncellemesi yapmak gibi herhangi bir sorun giderme adımını denediniz mi?
