Öncelikle Samsung Members>Destek>Tanılama>"Parmak izi" bölümünü kontrol edebilirsiniz. Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyorsa parmak izinde donanımsal bir sıkıntı yok demektir.
Ayrıca;
Cihazınızda yer alan "Parmak İzi" sensörünün temiz olduğundan emin olun. - Cihazınızdaki herhangi bir aksesuarın parmak izi sensörünü engellemediğinden emin olun. - Cihazınıza parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir.Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izinizi tanımlatabilirsiniz.
Tabii dediğiniz gibi sıcaktan da olabilir. Eliniz terliyordur/telefon ısınıyordur. Parmak izi ıslaklıktan dolayı algılayamıyor olabilir.
Parmağınızı ve telefonunuzu silerek tekrardan deneyebilirsiniz.
Sorun tüm bunlara rağmen devam ediyorsa Garanti Belgesi ile Samsung Yetkili Servis'ine telefonunuzu verebilirsiniz.
