Telefonu aldığım günden bu yana sorunlarıyla uğraşmaktan ciddi anlamda sıkıldım. 4 gün oldu size yazalı ve herhangi bir dönüş sağlanamadı. Buradan yazmadan önce müşteri hizmetlerini aradım onlarda geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat ordan da geri dönüş olmadı. Ben bir kullanıcı olarak bu cihazı aldığım günden beri sorunlar yaşıyorum. Bu cihazın değişimini talep ediyorum. Yeter bıktım ciddi anlamda bıktım yeter ya. Bu kadar da sorumsuzluk olmaz gerçekten ya.
Cihazım servise gidip gelmekten eskidi. Bu uygulama üzerinden 4gün önce şikayette bulundum dönüş yapılacağı söylendi hiç bir şekilde dönüş olmadı. 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım onlarda geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat ordan da geri dönüş olmadı. Ben bir kullanıcı olarak mağdurum. Önümüzdeki ay içerisinde cihazın garantisi bitiyor ve 2 senedir sorunu çözülmüş değil. Bu kadar da sorumsuzluk olmaz gerçekten ayıp bee.
O kadar haklısın ki yalnız değilsin kardeşim. Bunlar böyle herkese aynı muamele satana kadar iyiler satılmış cihaza sonradan köpek çekiyorlar, dalga geçer gibi cevaplar, çözülemeyen sorunlar var. Onu da geçtim cevap bile vermiyorlar sorunların tümünü geçiştirip görmezden geliyorlar. Şimdiye kadar 2 kez samsung aldım, şuan a50 var hep rezillik daha bu markadan bir çöp bile almam. Sizde almayın aldıkça şımarıklaşan bir marka çıkıyor karşımıza.
Merhaba . Kullanmakta olduğunuz ürünün sorunu devam etmesi halinde önceki arızalar için onarım işlem belgeleriniz ile birlikte en yakın yetkili servis noktasına müracat ederek ürününüzün arıza çözümü hk. Yada mümkünse değişimi hk. Talepte bulunabilirsiniz.
Öyle şey olurmu efendim ilgilenmek sevisin görevi. Emin olun son 6 yıldır müşteri memnuniyeti ne çok önem veriliyor. Siz dediğimi uygulayın. Baktınız randıman alamadınız elinizdeki belgeler ile yasal hakkınızı kullanabilirsiniz . Hatta eğer sevis bazında bir sorun yaşıyorsanız 4447711 numaralı çağrı merkezi arıyarak servisi şikayet edebilirsiniz
Güzel abicim gereken her şeyi yaptım. 4 defa servise gitti. Yine aynı değilsen birşey yok. Üstelik hata algılanmadı diyorlar. Her seferinde değişimini talep ettim. Parmak izi okuyucu için video istediler onu da yolladım. Ama yok. Ne yapsam da yok yani.
