Öncelikle Samsung Members>Destek>Tanılama kısmından>"Dokunmatik ekran" seçeneğini kontrol ediniz.
Sorun görünmüyorsa detaylı cevap için Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder kısmından Hata Raporu gönderebilirsiniz. Yazılımsal olarak yetkili kişiler tarafından detaylıca incelenip size birkaç gün içinde dönüş sağlanacaktır.
Gelen cevaba göre yapılması gerekenleri yaparsınız.
Hata raporu göndermek için linki inceleyebilirsiniz:
Tanılama testinde sorun görünüyorsa telefonunuzu donanımsal olarak kontrol edilmesi amacıyla Garanti Belgesi ile Samsung Yetkili Servis'ine vermenizi tavsiye ediyorum.
Yetkili Servis'te gerekli kontroller sağlanır. Garantiniz devam etmiyorsa belirli bir ücret karşılığında kontrol ve onarım yapılır.
