مشكلة فى شبكة سامسونج نوت ١٠ بلس

[MohamedElneny]

مساء الخير 

عندى مشكلة مع شبكة جهاز نوت ١٠ بلس الجهاز بيسخن دايما واغلب الوقت الشبكة واقعة فرمت الجهاز ونفس المشكلة دايما كلمة.no service or Emergency call only

ممكن اعرف حل المشكلة 

[Future2Day]

نجرب الخطوات التالية ولو منفعتش اى خطوة، ننفذ اللى بعدها
الاولى: تشغيل وضع الطيران لمدة خمس ثوانى وبعدين إيقافه
ثانيا: تبيدل مكان الشريحة
ثالثا: إعادة ضبط لاعدادات الشبكة
رابعا: استبدال الشريحة من أقرب فرع لشركة المحمول
خامسا: إعادة ضبط مصنع

[Mahmoud_Wafiik]

جربت كل ده والشبكه وحشة بردو

[samsungmena]

Mahmoud_Wafiik

مساء الخير يا فندم مع حضرتك مهاد من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه

بناء على سؤالك

التأكد من عدم تعرض الجهاز لسائل او صدمة

تغيير وضع الشبكه والتأكد هل هناك تغيير ام لا

الاعدادات – الاتصالات – شبكات الهاتف المحمول – اعداد الشبكات – وضع الشبكة

اغلاق الجهاز واعادة تشغيله والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا

تجربة شريحه اخرى مع الجهاز

فى حالة ان الشريحه الاخرى تعمل اذا المشكلة فى الشريحه الاولى وبرجاء التواصل مع مطور الشبكه الخاصة بالشريحه

فى حالة ان المشكلة مستمرة اثناء تجربة الشريحه الاخرى يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[MohamedElneny]

شكرا لردك تقريبا جربت كل الخيارات وبالنسبه لتبديل الشريحه لما بغيرها فى تليفون تاني بتشتغل عادي

[Amira-elnagar]

MohamedElneny

صباح الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : 

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك

[MohamedElneny]

فى البدايه الجهاز فيه مشكلتين مشكله السخونه ودي بتظهر اكتر من الشحن لدرجه حرارة كبيرة بحسها جدا فى الجهاز وبعد فصل الشاحن بيقعد فترة طويله نفس المشكلة والمشكلة التانيه في الشبكة وكل الخطوات اللى حضرتك وضحتيها انا بالفعل عملتها ونفس المشكله الجهاز تقريبا مبيشتغلش للشبكه غير الواى فاى فقط والمشاكل دي بدأ تظهر مع كل تحديث بعمله بيبدأ الجهاز يقل مستواه عن اللى قبله واضافه انا قمت بعمل فحص كامل للجهاز من خلال سامسونج ميمبر واوضح انا الجهاز كويس رغم اني اعاني من نفس المشكله

[bebars1974]

مشكله فى جهازى السامسونج نوت10بلس كان شغال الشريحتين وكل فتحه ليها رقم سريل فى حول الهاتف وفجأه بقت الشريحه رقم 2تكتب لم يتم التسجيل على الشبكه دخلت حول الهاتف لقيت اليريل للفتحه 2كله اصفار عملت كل الاجرائات اللى خدمة العملاء فى سامسونج قالو عليها وبرده زى ماهو ايه الحل

[Amira-elnagar]

bebars1974

مساء الخير يا فندم مع اميرة من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناءا على سؤالك

استاذنك نتبع بعض الخطوات كالتالي:

ضبط - المزيد - المزيد من الشبكات - شبكات الهاتف المحموله - نمط الشبكة - حضرتك بتختار شبكة اخرى غير الشبكة المستخدمة
ممكن حضرتك تجرب وضع الطيران ثم تشغيله مرة أخرى لتنشيط الشبكة
لو نفس المشكله مستمره 
يرجى  اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط ← الاداره العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل.
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج 
Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك