Samsung’un güncelleme politikası konusunda kullanıcılarını sürekli bilgilendirdiği algısı yaratmasına rağmen, One UI 7 güncellemesi hakkında haftalardır süren belirsizlik artık tahammül sınırlarını zorluyor. Samsung Members platformunda her gün aynı sorular soruluyor, ancak resmi bir açıklama yapmak yerine bu konular ya görmezden geliniyor ya da geçiştiriliyor.
Güncel Miyiz? Değiliz!
Güncellemelerle ilgili en güvenilir kaynaklardan biri olan Guncelmiyiz sitesine bile henüz net bir tarih eklenmedi. Samsung’un kullanıcılarını bilgilendirmek için oluşturduğu bir platformda bile sessiz kalması, firmanın şeffaflık ilkesine ne kadar bağlı olduğu konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor.
Samsung’un Tutumu Kullanıcıları Küstürüyor
Samsung’un, özellikle üst segment cihaz kullanıcılarını bu kadar belirsizlik içinde bırakması, markaya olan güveni zedeliyor. Apple gibi rakip firmalar güncellemeleri net tarihlerle duyururken, Samsung kullanıcılarına belirsizlikten başka bir şey sunmuyor. Madem net bir tarih veremiyorsunuz, en azından kullanıcıları güncellemenin aşamaları hakkında bilgilendirmek çok mu zor?
Samsung’un Açıklama Yapması Şart!
Artık Samsung’un bu konudaki sessizliğini bozması gerekiyor. Güncellemeyi geciktirebilirler, ancak en azından bunun nedenini ve sürecin ne aşamada olduğunu kullanıcılarına açıklamak zorundalar. Her gün aynı sorularla dolan bir platforma sahipseniz, bu sorulara gerçekten bir cevap vermek zorundasınız!
Samsung’un sessizliği devam ederse, kullanıcıların memnuniyetsizliği artarak marka sadakatini de olumsuz etkileyecek. Umarız en kısa sürede resmi bir açıklama gelir ve bu belirsizlik sona erer.
