Moderatör

[esyusuf]

Merhabalar bir mod oto cevap vermeden yazima cozum.getirsin ona gore hareket edecegim bilindigi gibi benim kullandigim cihaz yada farkli cihazlar da 10 guncelleme den sonra kendi kendine kapatma ve donmalar mevcut sim kart sifre girerken bile donarak yaziyoruz bu sorunun 11de giderilecekmi yoksa garantiyemi vermek gerek lutfen aciklik getirin bu yazima aciklik gelmesse şikayet vara yazi yazacagim tekrar bos bir forum hic bir cozum sunmuyorsunuz hata raporu var 50 yakin birinde de cozum yok oto cevap siz modlar ne is yaparsiniz...

[Enesmaz]

11 gelinceye kadar bekle eğer garanti süren yetiyosa, yetmiyosa direk gönder

[GRKN17]

Kendi kendine kapanıp açılma olayı sonrası members üzerinden hata raporu oluşturuyor ise bu hatayı incelenmesi için Samsung a yollayın ve hangi uygulamayı kullanırken bu hatayı alıyorsun daha ayrıntılı bilgi alabilir miyim

[esyusuf]

uygulamayla ilgili sıkıntı yok 50 defa hata raporu atildi oto cevap garanti ve telefon 4 5 defa sıfırladım ayni sorun devam etti suan misal kullaniyorum birden gecis sagladim diyelim uygulamalar arasi veya baska sey bilgisayar nasil mavi ekran veriyorsa telefon da donup ses geliyor pesinden kendini kapatiyor acildiginda bazen sim kart pin giriyorum donarak oda seri degil bazen de sim kart istemiyor acilirken not sim kart pin istemediginde hep pesine kapaniyor tel birdaha sonra bir daha yani kapanip acildigin da 4. 5 defa ayni sorunu yapiyor son 24 saat kapanmadi

[GRKN17]

Durum ciddi görünüyor ve teknik desteğe ihtiyacı var cihazın bulunduğun ildeki Samsung yetkili servisine götürün Samsung müşteri hizmetleri ile görüşüp bu yerin irtibat bilgilerini alabilirsiniz kolay gelsin

[GRKN17]

Aynı hatayı bende Aralık ayında verilen yazılım sonrası yaşadım smart wiev ile tv ye yansıtma açtığım zaman cihaz kendini hatalı bir şekilde yeniden başlatma oluyordu 6 Bursa da bulunan Samsung yetkili servisine götürdüm her defa sorun çözüldü deyip geri verdiler ama düzelmemişti taki ocak ayında verdikleri yazılım ile çözüldü bende ki sorun ve genelde buna benzer sorunlar yazılımsal oluyo ve sonraki yazılımda düzelecektir ama siz bilirsiniz bir teknik servise götürün teknisyenler bir incelesin belki donanım olarak sorun da vardır kolay gelsin

[User0000004 · Accepted solution]

Merhaba esyusuf,

Ben Turkuaz, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle, böyle bir durum yaşadığınız için üzgünüm.

Hata raporu sonuç ve önerileri ile sorun düzelmediyse, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz.

Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz;

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;

1. Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta > OneDrive ile bağlan > Koşulları kabul edip bağlan > Hesapları Bağla > Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin > Kabul et > Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.

2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

target=_blankhttps://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

Not:

• Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.

• Güvenli Klasörün yedekleme özelliği, 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın Smart Switch veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemeniz önerilir.

Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;

target=_blankhttps://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

Teşekkürler.
MOD