Galaxy Buds+ pil sorunu

[Murat52]

Mart 2020'de satın almış olduğum Galaxy Buds+'yı 2-3 günde bir en fazla yarım saat kullanmış olmama rağmen 1 aydır sağ kulaklığın piliyle ilgili sorun yaşıyorum. Kulaklıkları kutusuyla birlikte tam şarj edip kaldırıyorum, 2 gün sonra kullanmak istediğimde şarj %100'de başlıyor ama sağ kulaklığın şarjı yarım saat içinde %50 civarına düşüyor ve birden tık diye bağlantısı kesiliveriyor. Aynı esnada sol kulaklığın şarjı %90'a bile inmemiş oluyor. Tekrar kutusuna koyuyorum ve bir bakıyorum sağ kulaklığın şarjı tamamen boşalmış yani %1 gösteriyor. Tamamen şarj olmasını bekliyorum ve tekrar kullanmaya başlıyorum, bu sefer hızlı şarj düşmesi olmuyor. Tekrar 2 gün kullanmayıp kullanmak istediğimde yine aynı sorun yaşanıyor yani sağ kulaklığın şarjı yarım saatte tamamen bitiyor. Sağ kulaklığın pilinde arıza var yani. Tüm güncellemeler yapıldı ve kulaklık sıfırlama yapıldı uygulamadan fakat değişen birşey yok. Şimdi servise göndersem yeniden şarj edip deneyecekler ve sorunu anlayamayacaklar, sorun yok diye geri gönderecekler. Ne yapmalıyım?

[MeHmEt99]

sağ kulaklık sorunu Samsung Türkiye yetkili servisine bilirdiniz mi ?

[User0000002 · Accepted solution]

Merhaba Murat52,

Ben Lacivert, Samsung Forum Moderatörüyüm. Öncelikle, böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.

Ürün sorununu çözümlememiz için cihazınızı en yakın teknik servisimize ulaştırmanızı ve 4... ile başlayan iş emri numaranızı Mail kanalından tarafımıza iletmenizi rica ederiz.

https://www.samsung.com/tr/support/email/

Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Teşekkürler.

MOD