Ewet sevgili samsung maltepe servisi ne yazıkki üzülerek belirtmek istiyorum 20 is gününün sonuna geldik artık müşteriyi mağdur etmemek adına bir çözüm yolu bulursunuz
Konu: Vatandan alınma samsung marka telefonunun garanti süreci içerisinde ekran probleminden dolayı vatan aracalığıyla garantiye gönderilmiş,kargoyu götüren forma ile görüşülmüş kargo şirketi telefonu samsunga teslim ettigine dair belgeyi göstermiş ancak samsung da kayitli benim telefonu 15 gundur bulamıyoruz ve bugün 20 is günü doldu bakalım bundan sonra çözüm merkezi nasıl bir çözüm bulcak
Konuyla ilgili olarak ekip arkadaşlarımız sizle iletişime geçti. Bundan sonraki süreçte de her türlü destek talepleriniz için size destek sunmaktan memnuniyet duyacağız.
Samsung güvencesinde gerçekleşen bu durum yine Samsung güvencesi ile çözülecektir. Garanti kapmasında servise iletilen cihazların bu tür kaybedilmesi tamamen şirketin güvencesi altındadır bu sebeple birebir yenisi ile yenisinin tedarik edilemediği durumlarda bir üst model ile değiştirilmesi hukuki zorunluluktur. Samsung'un üstüne düşen sorumluluğu en kısa sürede gerçekleştireceğinden hiç şüphem yoktur.
Eğer bugün de cihaz elinize ulaşmazsa (ki imkansız gibi) Samsung ya yenisi ile değişim yapmalı ya da bir üst modeli göndermeli. Zaten siz bugünden sonra tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz, biz tüketici hakem heyeti ile elma şirketini bile dize getirdik :)
Can sıkıcı üzücü bir durum. İnşallah kısa sürede bulunup sağlam şekilde sana iletilir ya da tazmin edilir zararın kardeşim. Olmadı aynı zamanda tüketici hakları mahkemesine müracaat etmeni tavsiye ederim. Zira yapılması bir yana daha telefon bulunamamış 20 gündür. Ama Samsung bu duruma ciddi çözüm getirmezse kötü...
Yaklaşık 15 gündür çözüm merkezi ile irtibat halindeyim konuyu görüştüğüm arkadaş gayet iyi biliyor zaten hak veriyor 15 gündür bulunamayan cihaz bu saatten sonra bulunmaz zaten en erken çözüm bulunması için 15 gündür uğraşıyorum kendi çabamla bu saatten sonra fazla bekletip beni tüketici ile ugrastirmasalar iyi olur zira elimde yedek telefon yok
