Parmak izi sorunu

[serkan4186]

S 23 f telefonum parmak izi okuma sorunu var bu problem yazılımsal mi acaba ?

[Türkbey]

Ekran koruyucu kullanıyor musunuz Hocam?

[serkan4186]

Kullanıyorum ama ince bisey çok etkilemez diye düşünüyorum. Telefonu fabrika ayarlarına sifirladim sonra bir sistem guncellemesi geldi parmak izi sorunu yaşamaya başladım öncesinde yoktu hemen açıyordu.?

[Türkbey]

Bu ayarı açıp dener misiniz? Eğer açıksa ekran koruyucuyu çıkartıp deneyin. Buna benzer bir sorun yaşamıştım ekran koruyucusuz kullanıyorum şu an 😊

[serkan4186]

Yok ekleyemiyorum olmuyor bazen sona kadar geliyorum atıyor tanimlanamadi diyor

[emirinho1]

Hocam aynı sorunu bende yaşadım. Turkcell'e gidip sordum durumu ekran koruyucudan kaynaklanıyormuş, ekran koruyucuyu çıkartıp yaptık oldu. Sizde çıkarıp deneyin.

[serkan4186]

Vallahi kardeşim en sonunda öyle yapıcam artık deli etti beni:) ama daha önce bu sorun yoktu sıfırlama yaptım sistem güncellemesi geldi guncelleme yapınca bu sorunu yasamaya başladım..

[emirinho1]

Anladım hocam. Benim dediğimi dene yine, olmazsa bi şey diyemeyeceğim artık😃

[serkan4186]

Tamam kardeşim deneyecem yarın eyvallah hayırlı günler..

[Eflatun · Accepted solution]

Merhaba serkan4186,

Samsung Members uygulaması içerisinden Destek > Tanılama > Parmak izi tanıması bölümünden test ederek, sonuçları kontrol etmenizi rica ederiz. "Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyor" sonucu çıkarsa sensörde bir sorun olmadığı anlamına gelecektir.

Bu durumda da konunun çözümü için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz;

• Cihazınızda yer alan Parmak izi sensörünün temiz olduğundan emin olun. (Temiz ve yumuşak bir bez ile daire şeklinde parmak izi sensörünü temizleyebilirsiniz.)
• Cihazınızda herhangi bir aksesuarın parmak izin sensörünü engellemediğinden emin olun.
• Cihazınıza Parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir veya tam olarak tanımlanmamış olabilir. Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izini tanımlatmanızı öneririz.

Yukarıdaki işlemleri denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/

Teşekkürler.
MOD