şarj cihazı

[kingkong0]

Telefonumu aldığımdan beri kutusundan çıkan adaptör ve kablo ile şarj ediyorum. Bazen şarjı hiç almıyor. Çıkarıp takınca almaya başlıyor. Bazen ise alıyor fakat hızlı şarj almıyor (yani hızlı şarj yazması gerekirken şarj oluyor yazıyor) bazen de hiçbir sorun olmuyor. Ne yapmalıyım?

[Yunus6611]

members üzerinden yardım alın kısmından interaktif kontroller bölümünden şarj cihazı/usb kısmı var oradan test gerçekleştirin. eğer sorun düzelmez ise müşteri temsilcisi ile iletişime geçmenizi öneririm

[HaşimA22]

adaptörü serviste değiştirin isterseniz benim orjinal adaptörde bozuldu evde yedek samsung adaptör var onu kullanıyorum

[EmreS20FE]

hep prizdenmi şarj ediyormusun

[user000001111111 · Accepted solution]

Merhaba kingkong0,

Ben Pembe, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.

Dikkat edilmesi gereken önerilerimiz şu şekildedir;

* Deneme imkanınız var ise ilk işlem olarak farklı bir orjinal şarj aleti ile deneyiniz.

* Şarj adaptörüne, usb girişlerin tam oturduğuna emin olunuz.

* Farklı bir prizde şarj etmeyi deneyiniz.

Durumun devamı halinde cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili

h​afızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosya​larınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;

1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır.
2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

Not: Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.

Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

Teşekkürler.
MOD