Note 10 lite telefonum bana ulaşalı yaklaşık 4 gün oldu. Telefondan ses gelmiyor. Hoparlör ile ilgili bir sıkıntı olduğunu düşünmüyorum çünkü telefona çok iyi baktım. Medya sesi, arama sesi, bildirim ve zil sesleri gelmiyor. Ses alabilmek için yeniden başlatmam gerekiyor ve yeniden başlattıktan 10-15 dakika sonra ses yine gidiyor. Members uygulamasından interaktif kontroller adı altında hoparlörü kontrol ettiğimde işlev gercekleştirilemiyor yazıyor. Tahminimce yazılımsal bir şey, ne yapmam gerekiyor? Servise göndersem pandemi koşullarında kaç günde telefon tekrardan elime ulaşır?
Ben Turuncu, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Bu durum için cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden veya 444 7711 arayarak ulaşabilirsiniz.
Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır; 1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır. 2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.
