Güvenli klasöre attığım fotoğraf ve videolar kayboluyor.

[Pbl]

Güvenli klasör açık olsa da kapalı olsa da galerimden seçip "Güvenli klasör konumuna taşı" dedigim video ve fotoğraflar ortadan yok oluyor. Nereye gittiklerini asla bulamıyorum. Klasöre sorunsuz taşıdığım veriler ise klasörü bildirim panelinden kapattiktan sonra bir sonraki açışımda silinmiş oluyor. Sebebini bilen ya da bilgisi olan yardımcı olabilir mi lütfen 

[DrTekno]

Güvenli klasöre taşıdığınız verileri resim ve videoları görmek için üst bildirimden güvenli klasör yazısına basılı tutun ardından /kilit turu kısmına bir desen girin daha sonra tekrar menüden güvenli klasöre girdiğinizde gizlediginiz tüm veriler gözükür.

[Pbl]

Merhabalar ben de o şekilde giris yapıyorum güvenli klasöre anlatiminiz için çok teşekkür ederim ancak güvenli klasorun bizzat kendi içerisinde kayboluyor her şey o yüzden nereye gittiğini bulamıyorum

[DrTekno]

Görselden sonra kilit türüne desen deyin ardindan deseni girince gizlediginiz galeri ve diğer uygulamalar gelecek.

[Pbl]

Yani yıllardır samsung serisi telefon edinirim bu özelliği de hep kullanırım ama ilk defa sorun yaşıyorum bu şekilde ben hiç anlam veremedim çok teşekkür ederim tekrardan

[DrTekno]

Rica ederim ama çözüme tam vakıf olamadınız galiba önceki gibi değil pin desen veya parmak izi tekrar giriş yapın ve klasörü tekrar açın o zman geliyor

[Pbl]

Denedim hemen şimdi ancak gelmedi hiçbiri maalesef. En azından belki artık silinmezler

[Manavgat]

Merhaba Pbl,

Durumun, uzaktan erişim ile kontrol edilmesi gerekiyor. Uzaktan erişim işlemi için aşağıdaki link üzerinde bulunan yönergeleri takip edebilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/remoteservice/

Teşekkürler.
MOD