A51 kullanıyorum. Parmak izimi ne kadar denesem de eşleşme algılanamadı diyor. Yani parmak izim çalışmıyor. Ayarlardan kaldırıp tekrar eklemeyi vs. denesem de başlıktaki hatayı veriyor. Ne yapmam gerek?
Koruyucu varken çalışıyordu. Telefon düştü ve iç ekranı kırıldı. Yapıldı yeni geldi ve şimdi çalışmıyor. Sensör kırıldı, bozuldu dicem ama Samsung Membersdan test ettim çalışıyor. Anlamadım yani.
Ben Yeşil, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm. Samsung Members > Yardım alın > İnteraktif kontroller > Parmak izleri bölümünden test ederek, sonuçları kontrol etmenizi öneririz. ‘’ Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyor ‘’ sonucu çıkarsa sensörde bir sorun yoktur.
Sorun için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz; • Cihazınızda yer alan Parmak izi sensörünün temiz olduğundan emin olun. ( Temiz ve yumuşak bir bez ile daire şeklinde parmak izi sensörünü temizleyebilirsiniz.) • Cihazınızda herhangi bir aksesuarın parmak izin sensörünü engellemediğinden emin olun. • Cihazınıza Parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir veya tam olarak tanımlanmamış olabilir. Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izini tanımlatmanızı öneririz.
Yukarıdaki işlemleri denemenize rağmen aynı sorunlarınız devam ediyorsa, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.
