O sorunun kalıcı çözümü yok ara sıra karşına gelcek.Ama geldiğinde nasıl biter söyleyeyim.Usb bağlayıcı cıkarıldı derken ekranın kapanmiyorsa sarj aletini (prize takılı olmasına gerek yok) sokete tak çıkar yap ekranı kapat kapaniyorsa 3 4 dk icinde yazı ortadan kaybolur.Internette yok bunu kendim buldum acıkcası deli etmişti o sorun beni.
yazdım sana kesin çözümünü o hatayı aldığında dediğimi yap ekranın kapancak hata yazısıda 3 4 dk da kaybolcak sadace sarj aletinin ucunu tak cıkart sokete prizde olmasına gerek yok.Garantiye göndermedim ara ara gelip gidiyor sürekli gelen bi sorun değil
Ben Pembe, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Bu durum için cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.
Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın Samsung yetkili servis merkezimiz tarafından kontrol edilmesi gerekir. Servis sürecini ve iletişim bilgilerini sizinle paylaşabilmemiz için 4447711 Samsung müşteri hizmetleri hattından bize ulaşmanızı rica ederiz.
Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;
1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır.
2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.
