Servis bile çözemedi telefon hatalı diyoruz hayir uygulama hatası diyorlar bizim yapacak birşeyimiz yok diyorlar yahu uygulamayı başka cihaz düzgün çalıştırıyor bu niye hatalı çalıştırıyor arkadaş hata telefonda demekki ama kabul etmiyorlar bir haftalık cihazı ayıptır samsung müşteri kaybediyorsun
Hoparlör patlamış olabilir. Sorun cihazda. Samsung ilk defa yapmıyor merak etme. Telefonlara Mono hoparlörleri koyup ondan sonra patlayınca hiç bir şey yapmıyor. Yazık
bence sırayla kendin test etmelisin. İlk olarak hoparlörü test etmek için video haricinde müzik dinlerken aynı cızırtı oluyor mu? eğer oluyorsa hoparlör zarar görmüştür. ama seste sorun yoksa hoparlör sağlamdır. o zaman mikrofona yönelmelisin. bunun için de telefon konuşmalarında ses karşı tarafa net gidiyor mu? ikinci bir yol da telefona kulaklık bağlayıp kulaklık mikrofonunu kullanarak video çekmek. bunları tek tek dene ve samsung ile tekrar bu denemeleri anlatarak görüş. Bu arada testleri yaparken elinizin mikrofonun üzerinde olmamasına dikkat edin
Ben Lacivert, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Telefonunuz ile yapmış olduğunuz görüşmelerde veya telefonunuzun kendi kamera-video uygulamasında hata almıyor ancak 3. parti bir yazılım uygulama kullanıyorsanız ve bu 3. parti uygulamalarda sorun yaşıyorsanız, Samsung tarafından üretilmediği için mevcut güncellemelerle, yazılımsal uyuşmazlıklar sonucu çalışmayabilir dolayısıyla hatalar söz konusu olabilir.
Farklı uygulamalarda da buna benzer hatalar almıyorsanız, uygulama üreticisine danışabilirsiniz. Bu işlem için Play Store uygulamasına girerek, yukarıdaki arama çubuğundan, sorun yaşamış olduğunuz uygulamanın sayfasını bulup "Geliştirici İletişim Bilgileri" bölümünden, ilgili uygulama üreticisine ulaşabilirsiniz.
Telefonunuzda diğer uygulamalarda da aynı sorun yaşanıyor ise, konu ile ilgili olarak, Samsung Members uygulaması içerisinden "Yardım Alın > İnteraktif Kontroller > Hoparlör ve Mikrofon bölümlerinden kontrol ettiğinizde, donanımsal bir sorun gözükmüyorsa cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz.
İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.
1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır. 2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.
