Telefonun parmak izi algilamiyor

[taş]

Parmak izinde hata veriyor müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Parmak izi koyamıyorum, yüz tanıma oluyor. Sıkıntı yok ama parmak izi yapamıyorum. Kalibrasyon hatası veriyor. Telefonumun ekranı değişti ve ekran değişimden sonra bu sorun başıma geldi

[Mustafa3437]

Parmak izi ekrandaysa sıfırlamanızı öneririm eğer olmazsa servise gönderin. Muhtemelen güvenlik nedeniyle parmak izi hata veriyordur.

[Apollo_457]

Parmak izi sensörü bendede çalışmıyor ama acaba yazılım dan dolayımı bilmiyorum daha önce çalışıyor du gayet iyi ne olduysa gitti

[Mustafa3437]

Donanımsal olma ihtimali yuksek sizinki bozulmuş olabilir.

[Apollo_457]

Bilmiyorum ama olabilir de 250 TL değiştirme o kadar bu kadar da olmaz yani ne kadar pahalı ya bilgi için tsk

[Anonymous · Accepted solution]

Selamünaleyküm

Cihazınızda ekran değişimi yapılırken parmak izi sensörüne zarar verilmiş olabilme ihtimali var ama bu durumun yazılımsal hata olma ihtimali de var yazılımsal veya donanımsal hata olup olmadığını anlayabilmek için cihazı sıfırlamanız gerekiyor verileri yedekleyip fabrika ayarlarına sıfırlamanızı öneriyorum cihazı bu durum yazılımsal hataysa sıfırlama ile çözülmesi gerekir Bu durum donanımsal hataysa sıfırlama işlemi ile çözülmez sanırım sıfırlama işlemini yaptıktan sonra
Sorununuz devam ederse garanti belgesi ile birlikte cihazınızı Samsung yetkili servis merkezine teslim etmenizi öneriyorum servis hakkında bilgi öğrenmek için müşteri hizmetlerini arayın 4447711