Bilen yada durumu çözen çözebilen yardımcı olursa sevinirim

[burakoli]

A10s kullanıyorum. Günde en az 20 kez başıma geliyor bu olay. Durduk yere birşeye bakarken dokunmatik işlemiyor. Ya uzun basmam gerekiyor yada ekranı kitleyip açmam gerekiyor. Ekranı kitleyip tekrar açtığımda sorun kalmıyor. Bazıları fabrika ayarlarına dönmemi söyledi. Bunuda yapıyorum ilk 1-2 gün sorun yaşamıyorum sonrasında yine aynı oluyor. Bu sorunu yaşayan varmı yada çözebilen varmı bi yardımcı olun kafayı yiycem. Hata raporuda yolladım çoğu kez ama bir sonuç alamıyorum ben.

[SEMİH1907]

aynen kardeşim bendede o olay var basıyorum basıyorum islemiyor ekranın her hangi bir yeri

[User0000002 · Accepted solution]

Merhaba burakoliA10s,

Ben Lacivert, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.

Bu durum için cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili h​afızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosya​larınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.

target=_blankhttps://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;
1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır.
2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

target=_blankhttps://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

Not: Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.

Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;

target=_blankhttps://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

Teşekkürler.
MOD