A72 Dokunmatik Ekran Sorunu

[mertkahramaann]

Samsung A72 telefonumun 09.12.2024 tarihinde bir anda dokunmatik algılama sorunu oluştu ve dokunmatik çalışmıyor. Telefona reset attım ancak sorunum düzelmedi. Daha önce böyle bir problem yaşamadığımdan sorunun kaynağı nedir bilmiyorum. Telefonun ekranına arama, mesaj vs bildirimler geliyor ancak dokunmatik kullanılmıyor. Birkaç gün önce yeni bir yazılım güncellemesi aldı o mu sebep oldu bilmiyorum. Bu sorunu nasıl çözebilirim? Bilgisi olan var mıdır?

[Lushyy]

Sebebi yazılımsal olsaydı böyle büyük bir sorun anında düzeltilirdi. Şahsen ben donanımsal olduğunu düşünmekteyim. İstersen yazılımsal olup olmadığını anlamak için aynı sorunu yaşayamlar var mı internetten bir araştır. Senin sorununu yaşayan bir makaleye rastlamadıysan servise götürmende fayda var hocam.

[Turuncu]

Merhaba mertkahramaann,

Konu ile ilgili, aşağıdaki kontrolleri yaparak tekrar denemenizi öneririz.

• Cihazınızın dokunmatik ekranını koruyan herhangi bir ekran koruyucu bulunuyorsa çıkartıp tekrar kontrol edebilirsiniz.

• Dokunmatik ekrana, ekran koruyucusu veya isteğe bağlı aksesuarlar takarsanız, dokunmatik ekran düzgün çalışmayabilir.

• Cihazınızın yazılımının en yeni sürüme güncellendiğinden emin olun.

• Dokunmatik ekran nemli ortamlarda veya suya maruz kaldığında arızalanabilir.

Durum hala devam ediyor ise, cihazınızın servis merkezimiz tarafından kontrol edilmesi gerekebilir. Cihazınızın kontrol edilebilmesi için, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz.

Servis iletişim bilgilerine ve veri yedekleme adımlarına aşağıdaki linkler üzerinden ulaşabilirsiniz. 

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/ 
https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/ 

Teşekkürler. 
MOD