Ben Turkuaz, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle, böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Yaşadığınız duruma yönelik aşağıda yer alan adımları uygulayabilirsiniz:
Menü > Uygulamalar > Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Ağ ayarlarını sıfırla menüsünü seçiniz. Bu işlemi uyguladığınızda bağlantı ayarlarınızın logları sıfırlanacaktır. Daha önce bağlanmış olduğunuz Wi-Fi ağları, Bluetooth ağlarını telefon unutacaktır ve tekrar şifreleri girmek durumunda kalırsınız. Bu durumlar haricinde herhangi bir veri kaybı olmaz.
Yaşadığınız durum devam ederse; cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.
Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;
1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır. 2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.
Bir ürün onarımıyla ilgili olarak ya da sadece yardım ve tavsiye ihtiyacınız için. Türkiye genelinde size yardımcı olabilecek yetkili destek merkezleri bulunmaktadır.
Merhaba öncelikle sorununuz için üzgünüm size tavsiyem ayarlardan ağ sıfırlama yapınız.Eğer o da sıkıntıyı cözmez ise telefonunuzun wifi modülünde ya wifi anteninde sıkıntı olabilir servise göndermenizi tavsiye ederim.Not:iki telefonunda aynı yerde olduğunu düşünüyorum.
ini telefonda ayni yerde ss aldım daha once ag ayarlarını sıfırladım sanirim telefonu değiştireceğim aldığım günden bu yana sorunlar bitmiyor cevabınız için çok teşekkür ediyorm
büyümesini bilmiyorum ama amoled ekranlı bir cihaz aldiğinız zaman yine aynı şeyle karşılaşacaksinız eğer böyle birsey istemiyorsanız ekran türu değişik bir cihaz tavsiye ederim ancak
