A54 yeniden başlama sorunu

[niyoman]

Merhabalar, 1 haftalık A54 cihazımda gün içinde farklı zamanlarda yeniden başlatma hatası alıyorum. Açıldıktan sonra hata raporu gönder penceresi açılıyor gönderiyorum fakat dönüş yok. Desteğe yazdığımda önce resetleyin düzelmezse servise bırakın dediler. Servis resetleyip geri verecek, sonra tekrar aynı sorunu yaşayacağım gibime geliyor. Bu sorunu yaşayan var mı? Nasıl çözülebilir?

[niyoman]

Bu arada bu sorunu telefon ekranını açtığımda yaşıyorum. Isınma, kasma vb gibi durumlar yok. Elimdeyken iki kez ekrana tıklayıp şifre girecekken direkt kapanıyor

[Reef_]

Kapanıyor derken cihaz kilit ekranına mı dönüyor? Eğer öyle ise sorun güncelleme yapacağınız bir şey yok beklemekten başka.

[niyoman]

Hayır restart atıyor, sistem kapanıp yeniden açılıyor her seferinde. Gün içinde 3-4 kere yaşadığım da oldu 1-2 kere yaşadığımda.

[Reef_]

Kullandığınız bir uygulama tetikliyor olabilir, ayarlara pil ve cihaz bakımı yazın otomatik optimizasyon açıksa kapatın.

[niyoman]

Baktım opt. kapalı, destek niye bu konuda hata raporuna göre yardımcı olmuyor veya biz göremiyor muyuz hata raporu içeriğni?

[Reef_]

Gün içerisinde wp üzerinden iletişim kurun bence. Sorununuzu anlatın, muhtemelen servise götürün diyecekler. Benzer bir sorun a73de de var. Bana öyle dediler.

[niyoman]

Servis yardımcı oldu mu bu konuda? Ya da bu soruna çözüm bulabilir mi? O kafama takılıyor, bence sorun yazılımsal. Mümkünse uzaktan çözdürmek isterim

[Anonymous]

cihazı sıfırlayın eger düzelmezse Detaylı bilgi almak için Samsung Müşteri hizmetlerini arayıp destek alın veya uzaktan erişim talebi oluşturun. 4447711

[Karasu · Accepted solution]

Merhaba niyoman,

Bu durum için cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili h​afızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosya​larınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;

1. Verilerinizi Microsoft OneDrıve'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Ekranın sağ üst köşesinde üç nokta > OneDrıve ile bağlan > Koşulları kabul edip bağlan > Hesapları Bağla > Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin > Kabul et > Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri öğesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.

2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

Not:

• Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.

• Güvenli Klasörün yedekleme özelliği, 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın Smart Switch veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemeniz önerilir.

Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

Teşekkürler.
MOD