Ayarlar > Genel yönetim > Sıfırla > Fabrika ayarlarına sıfırla Adımlarını takip ederek, cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın. Not: Kişisel verilerinizi yedeklemeyi unutmayın. (Dilerseniz, Smart Switch ile bilgisayara veri yedekleme ile ilgili yazıma göz gezdirebilirsiniz. (Dilerseniz, Smart Switch ile bilgisayara veri yedekleme yazıma göz gezdirebilirsiniz. https://r2.community.samsung.com/t5/Diğer/Rehber-Smart-Switch-ile-verileri-bilgisayara-yedeklemek-Wi...) Ek olarak, bu adımlar uygulanmasına rağmen, cihazınızı Samsung Yetkili Servislerinden herhangi birine iletebilir veya, Samsung Members aracılığıyla bir hata raporu iletebilirsiniz.
Merhaba Eğer cihazınızın yazılımı güncel değilse ayarlar kısmından yazılım güncellemesi kısmından cihaz yazılımını en son sürüme kadar güncelleyiniz yazılımınız güncel olduğu halinde bu sorunu yaşıyorsanız verilerinizi yedekleyip cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir eğer bu durum yazılımsal hata ise sıfırlama işlemi ile çözülür ancak cihazı sıfırlamanız a rağmen Sorun devam ederse Muhtemelen cihazda donanımsal bir sorun olmuş olabilir en son çare olarak garanti belgesi ile birlikte cihazı Samsung yetkili servis merkezine teslim etmeniz gerekir servis işlemleri hakkında daha fazla bilgi öğrenmek için Samsung Müşteri hizmetlerini aramanız gerekir. 444 77 11
