Öncelikle herkese iyi günler. Telefonu alalı çok olmadı. İlk aldığımda telefonuma kablosuz kulaklığımı bağlayınca telefonun bazı özellikleri bariz şekilde sıkıntılı çalışmaya başlıyordu. Beni en çok zorlayan parmak izinin normalde sıkıntısız çalışması ancak kablosuz kulaklığı bağlayınca resmen çalışmaması oluyordu. Çok sıkıntı etmedim ama bugün kablosuz kulaklığımı bağladığımda telefonumun kendi kendine ekrana basmaya rastgele bir şekilde bir yerlere tıklamaya başladı. Bağlantıyı kesince herşey normale dönüyor bu arada. Bu sorunu yaşayan başka kişiler var mı çözümü bilen varsa aydınlatabilir mi.
Bu durum için aşağıda yer alan adımları kontrol edebilirsiniz:
• Samsung Members uygulaması içerisinden "Destek > Tanılama > Bluetooth" bölümünden test ettiğinizde, donanımsal bir sorun gözükmüyorsa aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz.
• Uygulamalar > Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Ağ ayarlarını sıfırla seçilmelidir. Bu işlemi uyguladığınızda bağlantı ayarlarınızın logları sıfırlanacaktır. Daha önce bağlanmış olduğunuz Wi-Fi ağları, Bluetooth ağlarını telefon unutacaktır ve tekrar şifreleri girmek durumunda kalırsınız. Bu durumlar haricinde herhangi bir veri kaybı olmaz.
• Ayarlar > Uygulamalar > Sağ üst bölümdeki üç nokta > Sistem Uygulamalarını Göster > Bluetooth > Depolama > Veriyi Sil adımlarını uygulayabilirsiniz.
Sorunun devam etmesi halinde, farklı bir bluetooth cihaz ile deneme yapınız. Yaşamış olduğunuz durum, farklı cihazlarla denediğinizde de devam ederse, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.
