Selamünaleyküm. Ayarlar uygulamalar telefon uygulamasını bulun tıklayın depolama kısmına tıklayın veriyi sil yapın. Ayarlar yazılım güncellemesi indir ve yükle bölümünden cihaz yazılımınızı son sürüm güncel tutun. Galaxy Store Google Play Store uygulamaları üzerinden cihazınızda yüklü olan uygulamaların güncellemelerini son sürüme kadar güncel bulundurmayı unutmayın. Sorununuzun devamı halinde Yukarıdaki yöntemleri yaptığınız halde düzelme olmaz ise ayarlar genel yönetim sıfırla ağ ayarlarını sıfırlayın. Bu saydığım her şeyi yapmanıza rağmen yine düzelmez ise cihaza yeni gelecek Yazılım güncellemesini bekleyin. Eğer yeni gelen güncelleme de sorununuzu çözmez ise cihazınızı komple sıfırlayın sıfırlamadan önce Eğer önemli veri varsa video fotoğraf gibi yedekleyin cihazınız hafıza kartı destekliyorsa hafıza kartına gönderebilirsiniz bu tür verileri desteklemiyorsa da flash bellek bağlayarak cihazınıza oraya da gönderebilirsiniz. Ayarlar genel yönetim sıfırla fabrika ayarlarına sıfırla.
