صباح الخير يافندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك بناء على سؤالك من الموضح أن حضرتك بتواجه مشكله فى البصمه الخاصه بجهازك أستأذنك فى عمل الخطوات الاتيه : 1-فتح الضبط 2- الشاشه 3- تفعيل حساسيه اللمس 4- الغاء اللمس العرضى ثم اعاده تشغيل الجهاز وتشغيل بصمه جديده ثم عمل اختبار البصمه الخاص بالجهاز 1- الاتصال بكود *#0*# 2-نختار كلمه sensor 3-نختار finger print 4- ضغط على normal test نتركها تعمل scan لو ظهر لحضرتك كلمه pass تبقى المشكله اتحلت نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
