Original topic:

Samsung galaxy note 10 plus 5g

(Topic created on: 09-23-2022 12:00 AM)
MohamedElsoudy
Active Level 3
Options
جالاكسى نوت
سلام عليكم 
ارجو أخذ رسالتى بعين الاعتبار 
جهاز نوت ١٠ بلص نسخه n976q بعد تحديث ١٢ الأخير 
فى مشكله فى السوفت وير ارجو حلها حيث أن الشكوى لكل مستخدمى هذه النسخه وليس جهاز بعينه 
كل نسخ n976Q فى مشكله فى قلم ال s pen لا يتصل عن بعد بمعنى انه شغال على الشاشه تمام ولكنه لايتصل ولا ينفذ اى من الأوامر عن بعد سواء فى التصوير او فى الإيمائات الخاصه به عن بعد 
أرجو الحل بقالنا أكتر من سنه وكثرت الشكوى ولم نجد لها حل حتى الأن 

طبعا انا بعت رسالتى بعد ما شفت المشكله على أكثر من جهاز وطبعا جربت كل الحلول من فورمات والجرابات ممكن مغناطيس وغيره ولم تجدى نفع 
samsungmena
Global Community Manager
Global Community Manager
Options
جالاكسى نوت

MohamedElsoudy

مساء  الخير يا فندم مع حضرتك مهاد من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه

بناء على سؤالك

استأذنك تقوم بعمل ريستارت للجهاز اولا

و اعادة ضبط للقلم ، افتح الإعدادات ، ثم ابحث عن قلم S Pen واختره. اضغط على S Pen مرة أخرى ، ثم اضغط على S Pen عن بعد أو الإجراءات الجوية ، ثم اضغط على المزيد من الخيارات (النقاط العمودية الثلاث). انقر فوق إعادة تعيين S Pen وانتظر حتى يقوم S Pen بإعادة ضبط نفسه.

ثم قم بعمل اختبار للقلم من خلال كتابة الكود التالي في جهات الاتصال:

الاتصال الهاتفي> * # 0 * #

اضغط على "اختبار wacom" او s pen، ثم حرك قلم S عبر الشبكة في كل مرة. ستتحول الشبكة إلى لون اخر.

فى حالة تغيير لون الشاشة اثناء الاختبار يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

 

جالاكسى نوت
تم عمل الخطوات وتم تغير اللون والقلم تحرك من بعد تمام وتم عمل الفورمات اى إعادة الضبط والمشكله هى هى
نفسى تقتنعوا ان المشكله فى السوفت وير لان أن بشتغل فى الصيانه أصلا من ١٥ سنه العيب مش فى الجهاز ولا فى القلم العيب دا كله بعد تحديث ١٢ للهاتف n976Q يارب نفهم المقصود تعديل السوفت
كل الخطوات اللى حتقوليها حضرتك احنا بنعملها ببساطه أرجو رسالتى تكون مفهومه
Esraaes917114
Active Level 1
جالاكسى نوت
مينفعش عمل الخطوات دي من غير إعاده ضبط المصنع ؟
جالاكسى نوت
يا فندم ضبط المصنع دى اول حاجه عملتها انا كاتب بعد عكل فورمات
Esraaes917114
Active Level 1
جالاكسى نوت
اه يعني المشكله برده فضلت موجوده حتي بعد عمل فورمات للجهاز
هوا تحديث ١٢ فيه مشكله للأسف وفيه ناس كتيره بتشتكي من القلم زينا
0 Likes
جالاكسى نوت
والله عيب القلم عيب سوفت وير
اقتنعوا بالله عليكم وحلوا لينا المشكله انا قربت اول انى أعمل رووت وأخرج بره سامسونج لحل المشكله
الحلول اللى حضراتكم بتقدموها لا تبت بصله للمشكله الموجوده
يا فندم القلم بيتصل والبطارية بتدى ١٠٠% مافيش ثوانى ويفصل تانى والجهاز مش شايفه
تم تغيير القلم ونفس المشكله تم نقل القلم على جهاز أخر 4g القلم اتعرف تمام ومافصلش تم تجربة اكثر من جهاز n976q 5g المشكله موجوده
يعنى مش جهازى انا لوحدى يبقى خطوات ايه اللى اعملها والمشكله تنحل
يا جماعه وصلوا رسالتنا لمتخصصى السوفت وير هما اللى حيفهموا كلامى ويحاولوا يجربوا ويشتغلوا على الحل

يعنى باختصار اتعبوا نفسكم شويه وهاتوا جهاز n976q وجربوا اللى بقولكم عليه وحلوا المشكله بالطرق اللى بتبعتوها لينا وانتوا حتتأكدوا ان المشكله فى السوفت وير
samsungmena
Global Community Manager
Global Community Manager
Options
جالاكسى نوت

Esraaes917114

مساء الخير يا فندم مع حضرتك مهاد من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه

بناء على سؤالك

برجاء التوجة الى اقرب مركز صيانة حتى يتم مساعدتك فى حل المشكلة

شرفنا بالدخول على الرابط التالي عشان تعرف اقرب مركز صيانة ليك

http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

-

وجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

 

جالاكسى نوت
والله روحت امبارح مركز الصيانه وماعملشى اى حاجه وقالى مش عارف المشكله انتظر السوفت القادم
حتى من ضمن الكلام قالى المشكله انى السوفت بتاع تلفونك مش عندى عشان كان يجرب ليا سوفت وير
ضيف على كده انه مش مقتنع ان جهازى تبع الشرق الأوسط مع ان النسخه اللى معايا n976q نسخه مخصصه للسعوديه والإمارات والمعلومات القانويه على الجهاز انه تابع للسعوديه
هو كل معلوماته n975f نسخة ال 4g
قالى حبعتلك شكوى وان شاء الله تتحل فى التحديث القادم
حتى قالى ان شكواك فى برنامج Samsung members حيكون اسرع فى الوصول

بردوا انتوا مصريين ان العيب عندى مش عندكم
يا فندم مش جهازى انا بس والله كل نسخ n976q فيها نفس المشكله
حرام كده افهملكوا ازاى
esnawy
Active Level 1
جالاكسى نوت
استاذي الفاضل انا عندي نفس المشكله وزيد علي كده ان الفون بقي يعلق ويعمل ريستارت لوحده اه والله وكل دا بعد الابديت الاخير حلجه ممله والله
جالاكسى نوت
بعد اذنك اكتب رقم الموديل بتاع موبيلك
0 Likes