Samsung Care +

[Aziz9badr]

تم شراء هاتف سامسونج Z Fold 6 من أمازون السعودية (متجر سامسونج - البركة)

بعد تسجيل الجهاز تفاجأت أن الضمان قد تم تفعيله قبل أكثر من شهرين من تاريخ الشراء! أيضا تفاجأت أن الجهاز تحت تغطية سامسونج كير+ مسبقا بالرغم أنه كان غير مشمول عند الشراء

هل يجب علي أن أقلق من أن الجهاز مستعمل أو مجدد؟ وما الحل مع تاريخ سريان الضمان؟

[imaher]

ارفع شكوى وزارة التجارة اقل شي تحصل على تمديد سامسونج كير + سنه زيادة

[ferasz]

سارت معي اشتريت من موقع الكتروني ولكن وصلني جهاز مختلف a05 اتوقع مغلف بكرتون galaxy z flip 6 ، كلمت سامسونق وقالو ان السريال نمبر للجهاز الي ع الكرتون مفعل بشهر ٨ وانا اشتريت الجهاز شهر ١٠ ، ارفقت المحادثه للموقع واسترجعت الجهاز ، العبره ان الغش كثير وبالذات باجهزة سامسونق والجهاز الي اخذته مستخدم وليس جديد ويحق لك نظاما ارجاعه للبائع في حال اثبت ذلك

[سلطان2024]

المهم نصيحه لكم لاتشترون اجهزه من الانترنت الغش كثير والخطأ وارد.
والاجهزه مجدده كثير بعد

[mohammed113]

شوف تجربتي كانت مع الايفون اشتريته من stc جاني تاريخ الضمان عند استلام الجهاز بنف اليوم اللي استلمته
المره الثانيه اشتريته من محل موثوق عندنا كان قبلها بشهر مفعل الضمان

المعروف فيه محلات تصدر فاتوره اصليه معتمده لابل محلات طرف الثالث فاتورتهم غير معتمده يعتمدون متى هم اشتروا الجهاز
تأكد هل امازون طرف اول او ثالث وتأكد من البائع

[mohammed113]

التوقع اشترى كميات من سامسونج بعرض خاص ورجع بعدها بشهرين باعها بالموقع امازون
دائم تأكد من البائع قبل الشراء
النصيحه المتبعه كلم امزون نفسهم اشرح لهم
الشيء الثاني اجهزه سامسونج الأفضل شرائها من الموقع مباشره وسعره اليوم 5470

[Aziz9badr]

تقريبا هذا كان رد البائع، سامسونج تلزمهم بتفعيل الضمان حتى يضمنوا ان الأجهزة لن تباع خارج السعودية

تواصلت مع سامسونج و ذكروا ان الضمان يبدأ من تاريخ الفاتورة، المشكلة ان الرقم التسلسلي غير مذكور في الفاتورة

بغض النظر عن كل شي، من حقي يكون الضمان يبدأ من تاريخ الاستلام
سامسونج تحل مشاكلها مع موزعيها مو على حساب المستخدم النهائي

تم رفع عدة شكاوي لأمازون:
1 اسم البائع في الفاتورة يختلف عن المتجر
2 تاريخ تفعيل الضمان
3 الرقم التسلسلي غير موجود في الفاتورة

في حال عدم تجاوب البائع بيتم التصعيد لوزارة التجارة

[mohammed113]

للأسف حصلت معي يوم اشتريت ايفون
اي محل غير معتمد من الوكيل لازم تلقى رايح من الضمان شهر شهرين على حسب تصريفه للبضاعه
تعرف وش المشكله انك اذا كلمت الوكيل عن أي شيء وطلب الفاتوره راح يقول لك
الفاتوره هذي غير مقبوله.

[Aziz9badr]

وش سويت؟
انا تواصلت مع سامسونج و ذكروا لي انهم يعتدون ب تاريخ شراء الموجود بالفاتورة

طبعا البائع معطيني فاتورة بدون الرقم التسلسلي، ورفعت عليه شكوى عند امازون وانتظر ردهم

[mohammed113]

ما زينت شيء سعر الجهاز كان الاقل بالسوق لاكن البائع معطيني فاتوره برقم الجهاز والبائع محل موثوق عندنا موثوق علشان كذا ما زينت شيء