خدمات عملاء سامسونج !

[Mow73]

يا احبه

من يوم ١٨-٧-٢٠٢٤ وقت تفعيل جهاز ZFold6 وتسجيله بحسابي في ممبرز والى هذه اللحظة

حاولت تفعيل Samsung care plus بلا فائدة علما بانها في العرض مجانية لمدة سنة للطلب

المسبق تواصلت هاتفيا مع خدمات العملاء وفتحت طلب خدمة وتواصلو معي عدة مرات وتم 

تزويدهم برقم الجهاز IMEI وفاتورة الشراء ولقطة لشاشة Samasung members benfiets

والى هذه اللحظة لم يتم التفعيل علما باني تواصلت مع خدمة Whatsup ولا زالت المشكلة قائمة

طيب فرضا صارت مشكلة بشاشة الجهاز مين يتحملها؟ 

معقول تفعيل خدمة الضمان care + تاخذ كل هالوقت؟ هل رجع بنا الزمان والبيروقراطية للثمانيات والتسعينات ؟! علما بانه بعد اول شكوى ب ٢٠ يوم وطلبي انهم يدخلو ويشوفو الجهاز عن بعد

اتصل الموظف بعد ٢٠ يوم يقول الخدمة عطلانة وراجع مركز الصيانة !!!

راسلت كل حسابات سامسونج في السعودية والخليج وفي كوريا على تويتر لعل وعسى

[فہيہصہل]

المماطله لعبت سامسونج لكن اضغط عليهم وارفع طلب وكلمهم وازعجهم وارفع شكوى
شهرين واذا ماشتغل سامسونج والت حولت ايفون واستخدمة كل شي
افضل دعم وحلول وابل باي وكل شي
وش ابي بجهاز بالتطبيقات غير مدعوم وبالتصوير بالتطبيقات ورفع الصور والفديو تشويش

[rad0]

مالومك انا بحول ايفون ١٦

[فہيہصہل]

شهرين اذا مافيه والت باخذ ايفون باذن الله

[rad0]

خلنا نشوف مواصفات ايفون القادم ١٦ ونحكم

[فہيہصہل]

نصبر مستبشرين خير من كريزماتي لو تم تفعيل خدمة الدفع خلاص سامسونج وبس

[rad0]

جعله سالم والله يعين ويصبرنا

[Mow73]

والله يا فيصل اجهزة سامسونج ممتازة لكن المشكلة هنا في خدمات العملاء في السعودية للاسف...

[فہيہصہل]

ناقصهم خدمات الدفع ودعم افضل وحل سريع
وحاليا يماطلون بالتحديثات والاشياء عشان الناس تمل ويتجهون لاس ٢٤ وتزيد مبيعاته اكثر

[Mow73]

المشكلة كالتالي
الجهاز Samsung Z Fold 6
الضمان Samaung care +
العرض كان للاجهزة المشتراه بالطلب المسبق
افضل اجهزة سامسونج واغلاها سعرا ومش قادرين يفعلو الخدمة!
تخيل اجريت اكثر من ٥ اتصالات بخصوص الموضوع
تلقيت ٤ اتصالات بخصوص نفس الموضوع
اجريت ٣ محادثات واتس بخصوص نفس الموضوع
من تاريخ ١٨ يوليو الى ٨ يوليو لم تحل هذه المشكلة الكبيرة المعقدة العويصه!
عن اي خدمات عملاء ودعم فني نتحدث؟
شخصيا ساعطيهم اسبوع اضافي لحل المشكلة بعدها ساضع المشكلة وبصور المكالمات ومحادثات الواتس وفاتورة الشراء على تويتر لنرى الى اين سنصل